Sgcd 35 - Technicien de Proximité Sic au Sein du Pôle «Proximité» du Service du Numérique H/F

Préfecture d'Ille-et-Vilaine

RIFSEEP: 2

Fondements juridiques: Le poste est ouvert aux contractuels sur le fondement 2° de l'article L.332-2 du code général de la fonction publique.
Personnes à contacter:

Yvan CALVEZ, chef du service du numérique du SGCD d'Ille-et-Vilaine. **.**.**.**.**
Annaïg Tanguy, adjointe au chef du service du numérique et responsable de la transformation numérique du SGCD d'Ille-et-Vilaine. **.**.**.**.**

Activités principales du poste:
- Assurer l'installation, la mise à niveau, la maintenance, le support et le renouvellement des équipements et outils informatiques mis à disposition des utilisateurs.
- Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs: assister, accompagner et conseiller.
- Analyser et résoudre les incidents de premier et deuxième niveaux, les suivre par tickets GLPI.
- Formaliser des fiches de procédure et fiches réflexe.
- Assurer une veille technologique, analyser les besoins et proposer des solutions.

Autres activités:
- Participer aux astreintes.
- Participer et contribuer à l'organisation SIC des évènements particuliers et de gestion de crise (exercices de sécurité civile, centre opérationnel départemental, postes de commandement opérationnels, etc.).
- Participer aux réunions de pôle et de service et à des groupes de travail.