Les missions du poste

Vous êtes passionné(e) par la gestion d'équipe, la relation client et la logistique urbaine ? GEODIS vous offre l'opportunité de donner un nouvel élan à votre carrière en devenant Responsable Service Course au sein de notre pôle d'expertise course régional basé à Tours.

Vos missions principales :
- Piloter, animer et motiver une équipe de 8 exploitants
- Organiser, optimiser et garantir la qualité des livraisons courses express auprès de nos clients
- Assurer le respect des délais, des procédures sécurité et des engagements qualité
- Développer la relation client et répondre aux demandes spécifiques
- Analyser les indicateurs de performance et mettre en place des plans d'actions d'amélioration continue
- Collaborer avec les équipes commerciales et opérationnelles pour garantir la satisfaction client

Expérience réussie dans la gestion d'équipe et/ou l'exploitation transport/livraison
Esprit d'initiative, sens du service client et organisation hors pair
Capacité à fédérer, à communiquer et à prendre des décisions rapides
Maîtrise des outils informatiques
Connaissance du secteur transport/course urbaine serait un plus

Intéressement ou participation
Télétravail selon poste
Mutuelle avantageuse
Matériel de qualité
Aménagement des locaux
Espaces calmes
Parking gratuit à proximité
Café offert
Organisation de conférence & workshops
Activités sportives
Réseaux associatifs pour femmes
Accompagnement et formation des collaborateurs (Université groupe)
Onboarding et poste sur mesure
Environnement de travail inclusif et solidaire
Plan d'épargne entreprise
Equipe dédiée à la diversité et à l'inclusion

13éme mois - Primes sur objectifs - Participation aux bénéfices

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Un entretien téléphonique avec l’équipe recrutement
Un entretien (physique ou en visioconférence) avec le/la Manager responsable du poste
Intégration du collaborateur : présentation de la nouvelle équipe, livrets entreprise