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Charge de Qualification H/F Nexecur

Coulaines - 72
CDI
Bac
Services aux Entreprises

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Les missions du poste

Pour continuer l'évolution de nos activités, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Front Office F/H pour rejoindre l'équipe de Nicolas.

Le poste en quelques mots :

Le technicien front office F/H est chargé de dépanner à distance les clients sur tout système radio et de procéder à la planification des interventions (installations et SAV)

Les missions sont variées, elles consistent à :

- Répondre à distance aux demandes techniques des clients ou tout service, sur leurs systèmes de sécurité Radio
- Traiter toutes demandes du client de bout en bout afin d'assurer la qualité de service attendue par l'entreprise
- Saisir les informations sur le CRM et sur tout support de suivi
- Répondre dans les meilleurs délais aux sollicitations des autres services (commerciaux, service de la relation client.)
- Création de commande de matériel (Piles, télécommandes, badges vers le service Logistique)
- Traitement des mails clients et de toutes demandes arrivant dans la boite mail
- Traiter les urgences clients remontées via les services internes

Ce qui nous intéresse chez vous :

- Sens du service et comprenez les enjeux d'un service support de qualité.
- Maîtrise des outils bureautique
- Goût du contact et d'un bon relationnel
- Implication dans votre travail
- Une appétence pour les nouvelles technologies
- Autonome, organisé(e), dynamique et doté(e) d'un véritable esprit d'équipe

Si vous êtes encore là, c'est bon signe ! Nous vous proposons :

Un contrat à durée indéterminée (CDI) situé à Coulaines (72). Vous effectuerez 7h/j sur une amplitude horaire de 8h00 - 18h00 (Roulement sur plusieurs plages horaires)

Les avantages à travailler chez Nexecur ?

- - Tickets restaurants valeur faciale 9€ ( prise en charge employeur 60% / reste à charge 40%)
- Primes : intéressement/Participation , cooptation (jusqu'à 500€ net).
- Parcours d'intégration personnalisé
- Mutuelle familiale avec un haut niveau de prise en charge et participation à hauteur de 60% de l'entreprise
- Comité d'entreprise (chèques vacances, de noël, participation à vos activités sportives, etc...)
- Epargne Retraite Collective (PERCOL) - Plan d'Épargne Entreprise (PEE)
- Épargne salariale : Compte Épargne Temps (CET)
- Plan Accès à des tarifs préférentiels du groupe Crédit Agricole, LCL et aux produits Nexecur

Pour la suite, voici comment l'équipe recrutement va considérer votre candidature :

- Après étude de votre candidature, Elody ou Julie vous contactera pour un échange téléphonique
- Vous rencontrerez l'équipe recrutement et opérationnelle durant un entretien
- Si votre candidature est retenue, vous recevrez une proposition de contrat de travail
- Dès votre arrivée, vous serez convié(e) à une session d'intégration collective, puis vous effectuerez votre parcours d'intégration personnalisé. Vous ferez enfin partie de notre aventure Nexecurienne !!!

L'équipe recrutement reste disponible à chaque étape de notre parcours candidat pour répondre à toutes vos questions !