Conseiller Client Apres-Vente Carrosserie H/F Volkswagen

Dans le cadre de notre développement, notre concession à CHAUMONT recrute un Conseiller Client Après-vente Carrosserie H/F, en CDI.

Descriptif du poste

Doté d'un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

- Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi) ;
- Planifier les interventions et gérer les plannings carrosserie ;
- Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux carrosserie ;
- Analyser les demandes des clients concernant les travaux de carrosserie et proposer des solutions adaptées ;
- Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients ;
- S'assurer de la satisfaction des clients tout au long de l'intervention, en garantissant un service de qualité ;
- Restituer des véhicules aux clients ;
- Gérer les réclamations et proposer des solutions en cas de litige ;
- En cas de sinistre, prendre en charge la gestion des dossiers, communiquer avec les experts et assurer la liaison entre le client et l'expert ;
- Promouvoir l'entreprise, et l'ensemble de ses services ;
- Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité ;
- Assurer les standards qualités exigées par le constructeur ;
- Contribuer à l'image de marque du point de vente.

Profil recherché

Issu(e) d'une formation dans l'automobile, de la carrosserie ou équivalent, vous bénéficiez d'une première expérience comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l'automobile et de l'après-vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l'aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/Bureautique

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation d'handicap.

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