Teleconseiller Apres-Vente H/F Groupe Bernard

Le Groupe Bernard vous offre une chance unique de devenir notre prochain Téléconseiller Après-Vente automobile (H/F). Rejoignez l'équipe dynamique de la concession RENAULT-NISSAN à Valence (26) en CDI !

Vous êtes à la recherche d'une opportunité dans le secteur automobile ? Ne cherchez plus !

En tant que membre essentiel du Groupe, vous serez directement intégré(e) au coeur d'une équipe dynamique et passionnée, composée de collaborateurs prêts à vous accueillir à bras ouverts !

Vos missions quotidiennes seront des aventures passionnantes :

- Répondre aux appels entrants Ateliers de notre concession
- Effectuer des appels sortants pour la prise de rendez-vous clients
- Prendre des rendez-vous pour nos ateliers mécaniques
- Gérer la relation client et qualifier les demandes de notre plateforme E-commerce
- Garantir : l'accueil, l'orientation et la prise en charge physique des clients APV (Parcours Client)
- Veiller à respecter certains indicateurs de productivité comme le taux de décrochage, la durée moyenne d'appel, la disponibilité, le taux d'appels abandonnés et la qualité des appels
- Effectuer des tâches administratives diverses (saisie informatique, courrier, archivage)

Mais ce n'est pas tout :

- Rémunération : selon profil et expérience + variable
- Temps de travail : 35h par semaine
- Avantages sociaux : prime semestrielle, carte ticket restaurant, indemnité de transport
- Des avantages financiers tels que participation, intéressement et plan épargne salariale !
- Accès au CSE pour profiter d'avantages exclusifs
- Mutuelle (régime individuel) prise en charge à 100% par l'employeur
- Des primes de cooptation de 700€, des primes tuteurs de 1000€ (selon politique en vigueur)
- Des avantages collaborateurs : remises sur les achats/réparations de véhicules pour récompenser votre engagement et votre excellence au quotidien
- Action logement : aide à la recherche d'un logement et accompagnement pour démarrer dans la vie active
- Avantages proposés par l'IRP AUTO : Tarifs préférentiels sur les vacances , le soutien financier pour les licences sportives ou culturelles (adulte et enfant), le remboursement partiel des billets de concert , et plus encore... !
- Une journée d'intégration chaleureuse pour vous accueillir dans notre grande famille !