Charge Customer Service H/F STEF
- Domagné - 35
- CDI
- Bac
- Transport • Logistique
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
STEF recrute pour sa filiale Transport Rennes Est (120 salariés) un Chargé Customer Service H/F.
Poste à pourvoir dès que possible.
Votre rôle ?
Rattaché au Customer Service (3 collaborateurs), vous :
* Travaillez en collaboration étroite avec les différents services de la filiale (quai, prestation, distribution, expédition...)
* Êtes garant du respect des engagements pris auprès de nos clients
* Avez en charge le traitement des réclamations clients et la remontée des dysfonctionnements
* Informez les clients sur le suivi des expéditions ou en cas de litige potentiel
* Agissez, si besoin, selon ses instructions (mise en place de taxi-colis...), en relation étroite avec les autres agences du réseau STEF
* Assurez également le suivi des souffrances (empêchement de livrer, refus...) et minimiser les coûts de non qualité (anomalies, litiges).
Horaires : 7H - 15H ou 8H - 16H (par roulement), 1 samedi par mois (6H - 12H)
Votre profil ?
A l'aise avec les outils informatiques
Vous êtes récemment diplômé d'un Bac +2 ou 3 (Commerce, LEA, Transport / Logistique...) ou vous justifiez d'une première expérience similaire (Assistant customer service, Télévendeur...).
Orienté service clients, vous faites preuve d'implication et de réactivité, d'organisation et de rigueur, de disponibilité et de flexibilité. Vos qualités relationnelles et votre capacité d'adaptation vous permettront de mener à bien vos missions.
- Plan d'épargne entreprise
- Rémunération sur 13 mois
- Prime de participation / Prime d'intéressement
- Oeuvres sociales du CSE
- Tickets restaurants / Paniers repas
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Pré-qualification téléphonique
-
Entretien RH
-
Entretien avec le ou la manager
-
Questionnaire de personnalité et test de raisonnement (selon les postes)
-
STEF en images
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre
Cette estimation de salaire pour le poste de Charge Customer Service H/F à Domagné est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
21 622 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
24 800 € / an 2 067 € / mois 13,63 € / heureSalaire brut max
32 000 € / an 2 667 € / mois 17,58 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
Publiée le 28/11/2025 - Réf : 26393 43810859
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Charge Customer Service H/F
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