Conseiller - Conseillère Gestion Sinistres H/F

Pôle Emploi

En pleine croissance, l'unité de gestion de sinistres recherche un gestionnaire, débutant ou expérimenté, pour renforcer ses équipes.
Une expérience de la relation client par téléphone, quel qu'en soit le secteur, est nécessaire.

A votre arrivée, vous serez formé : à notre modèle d'Excellence Relationnelle, et selon les besoins de l'unité, à différents types de produits d'assurances tels que les contrats Automobile, Habitation, Garantie Accidents de la Vie pour les particuliers, ou encore les contrats dédiés aux Professionnels, Artisans, Commerçants et Professions libérales.

VOS MISSIONS
Autonomie, accompagnement client, confiance et travail d'équipe guideront vos journées :
- Vous prenez les appels des assurés afin de les aider à gérer leurs sinistres (auto, habitation, etc.).
Aucun scénario de gestion n'est établi: c'est le contrat mais aussi votre bon sens qui vous guideront pour proposer la solution la plus adaptée à la situation.
- Au cours de la gestion d'un dossier, vous vérifiez les garanties, déterminez les responsabilités ou mettez en place une expertise.
- Vous pouvez aussi être amené à négocier directement la valeur du préjudice avec l'assuré, ou encore à lui proposer des services adaptés à la réparation de son sinistre.
En résumé, vous suivez les dossiers de nos assurés de leur ouverture jusqu'à leur clôture, dans le respect de nos règles techniques et avec le soutien de votre équipe et de nos cadres techniques.

AVANTAGES ET REMUNERATION
- Un forfait de 82 jours de télétravail
- Rémunération fixe + rémunération variable collective + prime de qualité + prime d'ancienneté + dispositif d'épargne salarial avec système d'abondement.
- Forfait annuel de mobilité durable de 600 à 700 euros
- Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 76 % par l'employeur.