Technicien Informatique H/F

Societe de Livraison des Ouvrages Olympiques Alpes 2030

Au sein du secrétariat général et rattaché( e) au Responsable du Système d'Information au sein de la Direction des Ressources, le technicien informatique prend en charge les missions suivantes :

1.Gestion du parc bureautique

- Installation et configuration des postes de travail (PC, Mac, imprimantes, périphériques).
- Maintenance préventive et corrective du matériel et des logiciels.
- Gestion des licences logicielles et mise à jour des systèmes d'exploitation.
- Inventaire et suivi du parc informatique (matériel, logiciels, garanties).
- Optimisation des performances des postes de travail et résolution des problèmes matériels/logiciels.

2. Support utilisateurs (Niveau 1)

- - Accueil et traitement des demandes** (incidents, questions, besoins) via ticketing, téléphone ou en présentiel.
- Diagnostic et résolution des incidents** (problèmes de connexion, logiciels, matériel, accès réseaux).
- Assistance à distance** (prise en main, outils de télémaintenance).
- Formation et accompagnement** des utilisateurs sur les outils bureautiques et les bonnes pratiques.
- Escalade des incidents** vers le niveau 2 ou 3 si nécessaire, avec documentation précise.

3. Gestion de la téléphonie-

- Administration du système téléphonique ( lignes fixes/mobiles).
- Configuration et maintenance des postes téléphoniques, des messageries vocales et des conférences.
- Résolution des incidents liés à la téléphonie (problèmes de ligne, qualité audio, accès).
- Collaboration avec les opérateurs pour la gestion des contrats et des évolutions techniques

4. Participation aux projets informatiques

- Déploiement de nouveaux outils** (logiciels, matériel, solutions collaboratives).
- Contribution à la documentation technique** (procédures, FAQ, guides utilisateurs).
- Veille technologique** sur les évolutions des outils bureautiques et téléphoniques.

Formations/Diplômes : Bac +2 minimum en informatique

Expérience professionnelle d'au moins 5 ans dans des fonctions similaires

Savoir :

**Systèmes d'exploitation** : Maîtrise de Windows (10/11, Server), macOS, Linux (un plus).
- **Réseaux** : Connaissances en TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi.
- **Téléphonie** : Expérience sur des solutions IPBX (Asterisk, Cisco, Alcatel, etc.).
- **Outils bureautiques** : Suite Microsoft 365, Google Workspace, LibreOffice.
- **Gestion de parc** : Outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, Zendesk), outils de déploiement (SCCM, MDT).
- **Sécurité informatique** : Sensibilisation aux bonnes pratiques, gestion des antivirus, sauvegardes.

Savoir-faire :

- Rigueur, sens de l'organisation, réactivité et proactivité.
- Capacité à gérer les priorités dans un environnement exigeant et changeant.

Savoir-être :

- Fiabilité.
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service.

Le 24 juillet 2024, le Comité International Olympique a retenu la candidature « Les Alpes Françaises » pour l'organisation des Jeux Olympiques et Paralympiques d'hiver 2030 qui se dérouleront du 1er au 17 février 2030 puis du 1er au 10 mars 2030.

Créée par décret, la Solideo Alpes 2030 est un établissement public en charge de piloter la réalisation des infrastructures nécessaires aux Jeux Olympiques et Paralympiques (JOP) d'hiver 2030 dans les Alpes françaises. Elle a pour mission de coordonner les grands projets d'aménagement, de garantir le respect des délais et de veiller à l'héritage durable des Jeux sur les territoires.