Les missions du poste

- Répondre aux demandes de support technique des clients VIP et garantir la satisfaction en assurant un traitement rapide et efficace.
- Assurer la maintenance et la résolution des incidents sur les équipements informatiques VIP (ordinateurs, téléphones, tablettes, imprimantes...).
- Configurer et installer les logiciels, périphériques et équipements nécessaires pour répondre aux besoins des utilisateurs.
- Identifier les problèmes potentiels, proposer des solutions proactives et minimiser les interruptions de service.
- Accompagner et assister les utilisateurs dans l'utilisation des applications informatiques, des outils et des équipements.

Compétences techniques

- Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows et macOS.
- Très bonne connaissance des outils bureautiques : Microsoft Office et suites bureautiques libres.
- Expérience avec les outils de gestion de tickets et de monitoring :
Active Directory, EasyVista, ServiceNow, Exchange, etc.
- Utilisation des outils de sauvegarde et de restauration.
- Compétence en outils de prise en main à distance : TeamViewer, SCCM, BMC, etc.
- Solides connaissances en réseaux informatiques, protocoles TCP/IP, ainsi que les services associés (DNS, DHCP, Active Directory).

- De formation Bac +2, vous justifiez d'une expérience en support informatique d'au minimum 4 ans, idéalement dans un environnement VIP ou exigeant.
- Vous parlez couramment Anglais
- Votre autonomie, votre rigueur et votre sens du service sont des atouts nécessaire pour mener à biens ce poste.
- Poste situé en Ile-de-France
- CDI - 39h

Ce que nous vous offrons (en plus d'une belle équipe) :

- 50 % du titre de transport pris en charge.
- Mutuelle avec une couverture à 80 % par l'employeur.
- Intéressement annuel selon les résultats de l'entreprise.
- Primes vacances.
- Carte restaurant Swile (9 € par jour travaillé, dont 5,40 € pris en charge).
- Accès aux avantages du comité d'entreprise.
- Prime de cooptation en cas de recrutement par votre recommandation.