Chef de Projet E-Commerce H/F Expansion Personnel

Expansion Personnel recrute pour l'un de ses clients, leader dans le domaine des dispositifs pour la santé et la sécurité B2B, un Chef de projet e-commerce.

Au sein de la direction Transformation digitale & IT, le Chef de projet e-commerce est responsable de la gestion, du suivi et de l'évolution de sites web, notamment notre site e-Commerce B2B.
En lien avec le siège et les parties prenantes internes et externes, vous contribuez à transformer l'expérience digitale de nos clients et à accompagner les équipes commerciales dans l'usage des outils digitaux (site e-Commerce, CRM, outil de quotation...).

Et plus précisément, votre mission consiste :

- Piloter le site e-Commerce B2B
- Vous assurez le suivi et le déploiement des fonctionnalités développées par le siège.
- Vous créez et administrez les comptes clients dans les différents systèmes (CRM, ERP, CMS)
- Vous identifiez les besoins métiers et proposez des améliorations continues.
- Vous garantissez la mise en ligne des nouveaux produits, en coordination avec le service Marketing et la direction commerciale.
- Vous suivez les indicateurs de performance

- Accompagner les clients externes
- Vous communiquez auprès des clients sur les nouvelles fonctionnalités et services.
- Vous soutenez l'adoption des plateformes web par les clients B2B.
- Vous contribuez à améliorer l'expérience utilisateur et le support digital

- Accompagner les clients internes
- Vous identifiez avec les commerciaux de nouveaux marchés ou clients pour nos sites internet,
- Vous accompagnez l'équipe commerciale dans l'usage des outils digitaux relatifs à la vente
- Vous participez à la conduite du changement et à la formation des équipes internes.

- Data & Reporting
- Vous exploitez les données CRM et e-Commerce pour suivre la performance.

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