Assistant Qualité H/F

Federation Admr

La Fédération ADMR du Nord recherche un(e) Assistant(e) qualité, pour un CDD de 8 mois, à temps plein.

Votre rôle sera essentiel pour soutenir la démarche qualité et garantir la conformité avec les exigences légales, réglementaires et normatives.

Vos missions Principales seront :

- pour le suivi réglementaire et conformité :

- Veiller au respect des lois, décrets et recommandations (HAS, ARS, Conseils départementaux, etc.)
- Contribuer à la préparation des évaluations internes et externes
- Accompagner la mise en conformité avec la règlementation (Loi 2002-2, référentiels qualité, évaluations)
- Mettre en place et actualiser les procédures, protocoles, modes opératoires et outils qualité
- pour la gestion du système qualité :

- Construire, piloter et faire vivre le système de management de la qualité
- Coanimer la démarche qualité : plan d'actions, tableaux de bord, indicateurs
- Assurer la bonne application des documents par les équipes
- Centraliser les documents (manuel qualité, procédures, rapports d'évaluation)
- pour l'amélioration continue :

- Identifier les dysfonctionnements (retour d'expérience, audits internes, enquêtes de satisfaction)
- Proposer des actions correctives et préventives
- Suivre la mise en oeuvre et mesurer l'efficacité
- Pour la sensibilisation :

- Accompagner les équipes aux bonnes pratiques
- Promouvoir une culture de la qualité
- Pour la gestion des risques :

- Suivre et analyser les évènements indésirables
- Assurer le suivi du document unique d'évaluation des risques (DUER)

Des déplacements sur le département du Nord seront à prévoir pour la bonne réussite de ces missions.

Titulaire d'un Master 2 en Qualité et gestion en santé, ou équivalent.

- Au moins 2 ans d'expérience minimum sur un poste similaire
- Une connaissance du secteur médico-social est indispensable
- Maîtrise des outils qualité (audit, plan d'actions, gestion documentaire)
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, logiciels qualité).
- Capacités rédactionnelles et esprit d'analyse
- Sens de la communication, pédagogie, écoute et diplomatie.

L'ADMR, UN RÉSEAU ASSOCIATIF AU SERVICE DE TOUS, TOUT AU LONG DE LA VIE, PARTOUT EN FRANCE, DEPUIS 1945

Au coeur de l'économie sociale et solidaire depuis 1945,
l'ADMR est le premier réseau associatif national de service à la personne.
Notre réseau propose de nombreux services répartis en quatre pôles :
Enfance et parentalité, Accompagnement du handicap, Services et soins aux séniors, Entretien de la maison.

Nos valeurs

La mission de l'ADMR s'appuie sur des valeurs fortes :

- Proximité : L'humain est au coeur de notre action au quotidien. Avec un réseau très dense d'associations, nous sommes toujours au plus près des besoins des personnes sur les territoires.
- Respect : Parce que chaque personne est unique, l'ADMR met en oeuvre pour chacun un service en adéquation avec son choix de vie.
- Solidarité : Clients, bénévoles, salariés, ensemble, nous construisons une société meilleure et renforçons le lien social
- Réciprocité : Au-delà de la prestation technique de qualité, nos interventions sont basées sur l'échange et la relation.
- Universalité : Pour tous, toute la vie, partout : nos services s'adressent à tous, à tout âge de la vie et sur tous les territoires

Trois acteurs, une relation

Le réseau ADMR tire sa force d'un mode de coopération original, la complémentarité de trois acteurs :

- Le client est le décideur, il exprime à tout moment ses attentes et ses besoins.
- Le bénévole est à l'écoute de chaque personne et constitue la source de vie de l'association locale ;
- Le salarié, encadré par le bénévole, accomplit les prestations de service auprès du client, avec qui il noue une relation de confiance. Le personnel d'intervention est entouré de salariés administratifs et d'encadrement présents au sein des associations ou des fédérations.

https://www.admr.org/qui-sommes-nous