Chef - Cheffe de Réception en Hôtellerie H/F

Pôle Emploi

Nous recherchons un ou une chef (fe) de réception qui sera responsable du service Accueil Réception, en prenant en charge les clients à leurs arrivée, en facilitant le bon déroulement de leur séjour, en assurant les demandes de services divers, en encaissant les règlements. Il/elle dirige une équipe de réceptionnistes et apprentis en réception dont il définie le planning et coordonne le travail dans un soucis de servir au mieux le client. Il/elle est également responsable du planning des réservations et chargé de développer le chiffre d'affaires sur le terrain en poussant les ventes additionnelles.

Véritable homme/femme orchestre de l'hôtel, il/elle sera le bras droit de la direction et sera en charge de l'hôtel pendant les absences cette dernière.

Responsabilités

- Accueillir les clients check in et check out

- Veiller à la satisfaction client

- Etre le bras droit de la direction

- Développer le chiffre d'affaires sur le terrain et augmentant les ventes additionnelles

- Prendre en charge le planning des réservations

- Traitement des réservations par mail

- Responsable du bon fonctionnement de l'hôtel pendant les absences de la direction

Profil recherché

Expérience préalable en supervision ou gestion d'équipe, idéalement dans un contexte de services ou d'accueil
Excellentes compétences en service client, avec une capacité à gérer plusieurs arrivées clients en même temps
Maîtrise des langues étrangères, anglais courant, une seconde langue est un plus
Excellent sens de l'accueil et du service
Leadership naturel, sens de l'organisation et capacité à travailler sous pression dans un environnement dynamique
Sensibilité aux enjeux liés à la satisfaction client et à la qualité du service offert
Très bonne présentation
Bon Manager
Organisé, fiable
Excellent commercial
Nous invitons toutes les personnes motivées, dotées d'un excellent relationnel et souhaitant évoluer dans un poste clé au sein de notre structure à postuler.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 2 000,00€ à 2 500,00€ par mois

Expérience:

Hôtellerie: 5 ans (Requis)