Technicien - Technicienne Support Informatique N1 - N2 H/F
MFTI
- Paris 17e - 75
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
MFTi est une entreprise spécialiser dans la prestation de service informatique. Nous recherchons pour l'un de nos clients un technicien de proximité N1 / N2.
Vos Missions :
- Gestion du matériel
- Réception, stockage, inventaire et préparation du matériel.
- Livraison, installation et support SAV.
- Suivi administratif du parc.
- Support et incidents
- Prise en charge d'incidents Niveaux 1 et 2 : poste de travail (Windows, applicatifs, matériel), périphériques, impression, téléphonie IP, brassage réseau.
- Gestion d'accès (AD, messagerie).
- Maintenance audiovisuelle (visioconférence, vidéoprojecteurs, TV IP) et assistance lors d'événements.
- Interventions en proximité et à distance.
Accueil utilisateurs
- Assistance au comptoir pour les demandes simples (mots de passe, configuration, problèmes logiciels).
- Accueil des nouveaux arrivants : remise du matériel et courte formation.
Planification
- Contribution à la planification et à l'organisation des livraisons de PC.
- Renfort ponctuel de l'équipe en cas de backlog.
Outils
- ITSM, ServiceNow, messagerie Outlook / Lotus, Excel, TeamViewer, VMware
Profil recherché
- Expérience solide en support de proximité et gestion de matériel.
- Maîtrise des incidents N1/N2 et des outils de gestion de ticket ITSM, ServiceNow.....
- Excellente communication et sens du service.
- Respect strict des procédure et travail en équipe.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques,Analyser les besoins spécifiques des clients,Apporter une assistance technique aux équipes,Configurer les équipements réseau et serveurs,Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau,Gérer la documentation technique des projets,Réaliser une configuration standard sur un poste de travail
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 25/11/2025 - Réf : 200TCHN
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Technicien - Technicienne Support Informatique N1 - N2 H/F
- Paris 17e - 75
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