Responsable Service Clients Adjoint H/F Rentokil Initial
- Saint-Denis - 93
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
Détail du poste
Notre entité Rentokil Initial, située à St Denis (93), est à la recherche d'un Responsable Adjoint Service Clients Front Office et Grands Comptes Nationaux H/F en CDI.
Rattaché(e) à la Directrice Service Clients, vous prendrez en charge la gestion du service client, incluant l'équipe Front Office et Grands Comptes Nationaux.
Vos principales responsabilités seront de :
- Encadrer, accompagner, animer et développer les compétences de l'équipe.
- Recruter et assurer l'intégration des nouveaux collaborateurs.
- Concevoir les indicateurs de performance (KPI) et les reportings associés.
- Mettre en oeuvre des actions d'amélioration continue pour optimiser la satisfaction client et la performance opérationnelle.
- Superviser l'activité (saisie des ventes, facturation, litiges, traitement des demandes et réclamations) en veillant à l'engagement client.
- Garantir la bonne application des procédures et traitements internes.
- Coordonner les relations avec les autres services (commercial, exploitation, recouvrement, etc.).
Rémunération : fixe à 38 ke+ 2780 de primes annuelles
Rentosj
un(e) candidat(e) diplômé(e) en gestion, commerce ou domaine connexe. Vous devez être capable d'adopter une vision à la fois stratégique et opérationnelle de votre périmètre.
Doté(e) d'un leadership avéré, vous justifiez d'une solide expérience dans le management et l'animation d'équipe service client. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à encourager la prise d'initiative et vous possédez un sens aigu du service client ainsi que des aptitudes naturelles pour la conduite du changement.
- • Un groupe international en croissance depuis 10 ans .
- Des valeurs fortes d’esprit d’équipe, de dépassement de soi.
- Un groupe responsable et engagé dans le développement durable.
- Une ambiance de travail bienveillante et un management de proximité.
- Un ADN réel de performance et de service clients.
- Une personnalité plus qu'un diplôme!
- Des perspectives d'évolution partout en France.
Un niveau d'anglais opérationnel est requis pour les relations avec le siège et les clients.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Préqualification téléphonique
-
Entretien visio avec le recruteur
-
Entretien avec le manager
-
Selon les postes entretien avec le N+2
-
Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 25/11/2025 - Réf : REF5178I
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