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Mercuria emploi
Mercuria recrutement

Chargé de Support Client RH-Paie H/F Mercuria

  • La Chapelle-sur-Erdre - 44
  • CDI
  • Télétravail partiel
  • Bac +2
  • Bac +3, Bac +4
  • Secteur informatique • ESN
  • Exp. 1 à 7 ans
  • Exp. + 7 ans
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Les missions du poste

Afin d'accompagner notre croissance dans la région Ouest, nous recherchons un nouveau Chargé de Support Client H/F sur le périmètre « RH-Paie ».

Vous assurez le support des clients finaux et les accompagnez dans l'utilisation des solutions logicielles de RH et Paie.

Voici vos principales missions :

- Être l'interlocuteur privilégié des clients et assurer la relation par téléphone ou par mail afin de traiter leurs demandes
- Conseiller, guider les utilisateurs dans l'exploitation et le paramétrage de leurs dossiers
- Contribuer au déploiement et à l'évolution fonctionnelle de l'outil en remontant les anomalies constatées aux interlocuteurs concernés
- Répertorier les demandes et incidents (ainsi que leur résolution) dans l'outil de helpdesk interne
- Mettre à jour la base documentaire

De formation supérieure Bac +2 minimum, vous bénéficiez idéalement d'une expérience similaire de 1 à 4 ans en Support Client ou en tant que Consultant(e) en déploiement de solutions logicielles de Paie.

Parfaitement à l'aise avec les solutions applicatives et/ou logicielles de Paie, vous avez idéalement éprouvé vos connaissances sur Sage Paie lors de vos précédentes fonctions en entreprise ou en cabinet d'expertise comptable.

Intégré(e) à notre équipe d'experts en Paie-RH, vous jouez un rôle fondamental dans la satisfaction de nos clients :

- Vous trouvez que la recherche de solutions et la résolution de problèmes sont stimulantes
- Patient(e) et pédagogue vous êtes à l'aise dans la relation client
- Vous êtes curieux et doté d'un sens de l'analyse et de la logique
- Vous savez appliquer les bonnes méthodes de diagnostic afin de gérer vos priorités
- Vous êtes réactif(ve) et organisé(e)
- Vous avez l'esprit d'équipe et aimez partager vos bonnes pratiques

  • Equilibre vie pro/vie perso grâce au télétravail partiel
  • Carte restaurant swile
  • Participation et intéressement
  • Prime vacances, chèques vacances
  • Environnement de travail agréable et locaux confortables
  • Bien-être des salariés : douches pour les sportifs, baby-foot, tennis
  • Accessibilité transports en commun, forfait mobilité douce
  • Vie d'entreprise active

Ce poste basé à La Chapelle sur Erdre est à pourvoir dès que possible.

Aucun déplacement à prévoir.

Salaire à définir selon expérience.

Mutuelle, Tickets Restaurant, participation au titre de transport, Participation/Intéressement

Jusqu'à 2 jours de télétravail

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

  • Vous postulez à une offre qui a retenu votre attention ou vous candidatez spontanément

  • Echange téléphonique pour comprendre votre projet et vous présenter notre offre

  • Entretien avec la responsable du recrutement et votre futur manager

  • Prise de décision finale : félicitations, nous sommes impatients de vous accueillir !

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Publiée le 25/11/2025 - Réf : 3658761/26513381 CDSCR/44L

Chargé de Support Client RH-Paie H/F

Mercuria

Super recruteur

  • La Chapelle-sur-Erdre - 44
  • CDI
Publiée le 25/11/2025 - Réf : 3658761/26513381 CDSCR/44L

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