Téléconseiller - Téléconseillère H/F

Caisse Primaire Assurance Maladie

Nous cherchons à recruter des téléconseillers (H/F) pour la Plateforme des Services Téléphoniques du Mée sur Seine.

MISSIONS/ACTIVITES

Votre principale mission : Etre le nouveau collaborateur de l'équipe dynamique de la Plate-Forme de Services, qui est en charge de réceptionner et traiter les appels téléphoniques des assurés sociaux.

Vous devrez :

conseiller et orienter les assurés dans l'exercice de leurs droits et obligations, tout en les accompagnant dans l'utilisation de nos services,
apporter une réponse immédiate aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou réglementaire, conseiller votre interlocuteur et lui proposer une offre de service ajustée selon sa situation,
assurer notamment la promotion et le conseil sur les différents services proposés par l'Assurance maladie,
garantir un suivi de qualité, et assurer la traçabilité de chaque demande dans le logiciel de gestion de la relation client.

Une formation au métier de téléconseiller sera dispensée dès la prise de fonction, en fonction du profil du candidat.

Ce travail est fait pour vous si

Vous êtes dynamique et autonome, mais aussi réactif afin de répondre de manière efficace et adaptée,
Vous êtes 100 % à l'écoute, vous possédez une bonne aisance relationnelle et une excellente expression orale,
Vous savez travailler en équipe et en synergie avec les autres acteurs de l'organisme,
Vous êtes une personne rigoureuse, diplomate, capable de respecter la réglementation et les consignes,
La maîtrise des outils informatiques est indispensable pour ce poste.