Technicien Support N2 H/F

UNLCK

Travailler dans une entreprise qui aide plus de 900 clients à garder leur informatique au top, ça vous parle ? Vous maîtrisez Windows Server, Microsoft 365 et vous aimez résoudre des problèmes techniques variés ? Si vous avez hoché la tête 2 fois, cette opportunité pourrait bien vous plaire.

En Bref

- Contrat : CDI chez le client final
- Domaine : Solutions informatiques & support externalisé
- Localisation : Nantes
- Taille de l'entreprise : 40 collaborateurs
- Equipe support : 8 personnes

Ce qui pourrait vous plaire

- Une grande diversité technique : systèmes, réseaux, sécurité, téléphonie, virtualisation...
- Un rôle polyvalent : support N1/N2, interventions sur site, projets techniques
- Autonomie dans la gestion des tickets
- Formations et certifications régulières pour monter en compétences
- Esprit d'équipe fort et management de proximité

Environnement technique

- Windows Server 2012 à 2022 / Windows 10-11
- Microsoft 365
- VMware & Hyper-V
- WatchGuard
- Veeam / Acronis
- 3CX
- Outils de supervision (EasyVista/Coservit, RG System, Datto)

Vos missions

- Prendre en charge et diagnostiquer les incidents N1/N2
- Assister et conseiller les utilisateurs
- Installer, configurer et préparer le matériel et les logiciels
- Assurer la maintenance préventive et le suivi des tickets
- Participer à des projets techniques (migrations, virtualisation...)
- Intervenir ponctuellement sur site client

- Formation : idéalement Bac +2 en informatique
- Expérience : au moins 2 ans en support informatique N1/N2
- Softskills : sens du service, pédagogie, autonomie et capacité à prioriser
- Hardskills : bonne maîtrise des environnements Microsoft, virtualisation, sécurité réseau
- Intervention sur site à prévoir

Le package

- CDI 39h/semaine + jours de repos compensateurs (8 à 10 / an)
- Titres restaurant
- Mutuelle attractive
- CE externalisé
- Formations régulières
- Environnement de travail convivial

Acteur indépendant du recrutement tech, UNLCK est un cabinet spécialisé dans l embauche de développeurs par approche directe.Nous accompagnons les principaux acteurs du numérique dans leurs besoins en recrutement et leurs enjeux de développement. Nous collaborons aussi bien avec des clients de type grands comptes qu avec des structures à tailles humaines (startups, éditeurs de logiciels) et ce, dans une multitude de secteurs d activités : e-commerce, audiovisuel, santé, énergie, jeux-vidéos, finance, etc.