Les missions du poste

Nous renforçons notre structure opérationnelle et recrutons un Directeur Opérationnel pour piloter un périmètre stratégique :

- Une dizaine d'agences
- 20 MEUR de chiffre d'affaires
- Un Centre de Relation Clientèle

Vos missions :

- Piloter la performance globale : excellence managériale, performance économique et engagement client.
- Manager et fédérer les responsables d'agences et le centre de relation client autour d'une dynamique commune.
- Garantir les résultats économiques (marges, budgets, plans d'action).
- Élever la satisfaction client en assurant qualité, réactivité et fidélisation des bailleurs.
- Accompagner la transformation : moderniser les organisations, déployer les projets stratégiques et conduire le changement.

Ce que nous offrons

- Un périmètre à forts enjeux et une large autonomie décisionnelle.
- Un rôle clé dans la stratégie de croissance d'un groupe indépendant en pleine évolution.
- Un parcours d'intégration pragmatique : prise en main d'une unité dès vos 6 premiers mois pour maîtriser nos process et notre modèle économique.

Expérience confirmée (10 ans minimum) dans le management d'équipes multi-sites, idéalement dans les secteurs du service, de la maintenance ou du BTP.

Solide maîtrise du pilotage économique et opérationnel de centres de profit.

Leadership affirmé, posture de dirigeant, capacité à fédérer dans un environnement exigeant et en transformation.