Technicien Informatique - Support Utilisateurs - Communauté d'Agglomération Bergeracoise H/F

Structures de coopération territoriale

Au sein du service Finances-Informatique de la Communauté d'Agglomération Bergeracoise (38 communes - 62 300 habitants), vous assurez la gestion courante de l'exploitation dans le respect des plannings et de la qualité attendue. Vous surveillerez le fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques physiques et logiques, dans le cadre des normes, procédures d'exploitation et des règles de sécurité.
Sous l'autorité du responsable, vous êtes chargé de la gestion systèmes et réseaux des 57 sites.

* Garantir le bon fonctionnement, la disponibilité et la sécurité de l'ensemble de l'infrastructure ;
* Réceptionner, analyser et traiter les demandes d'assistance
* Fournir un support de niveau 1 et 2 : poste de travail, imprimantes, réseau, applications métiers.
* Suivre les évolutions technologiques du SI et les mettre en oeuvre ;
* Installation et gestion des équipements (pc portable, tablette, smartphone, badgeuse, ...) ;
* Exploiter la téléphonie sous IP ;
* Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et bonnes pratiques informatiques.
* Veiller à la sécurité des postes de travail (mises à jour correctives, etc...) ;
* Assurer le reporting et la documentation de son activité (guide de procédures ; fiches techniques d'installation) ;
* Garantir le respect strict des procédures, normes et politiques internes liées au support informatique et à la sécurité du système d'information.
* Participer à la gestion de l'inventaire du matériel