Les missions du poste

La mission consiste à assurer le support de niveau 3, la résolution d'incidents complexes, et la fiabilisation des environnements de production.

Tâches à réaliser :
- Prendre en charge et coordonner la résolution des incidents techniques de niveau 3,
- Analyser les incidents post-incident et proposer des actions correctives et préventives,
- Suivre et piloter les actions d'amélioration continue et de fiabilisation,
- Gérer les changements en production selon les bonnes pratiques ITIL,
- Mettre à jour la documentation technique et les procédures d'exploitation,
- Identifier les points de fragilité du SI et proposer des solutions rapides,
- Industrialiser les opérations récurrentes à fort ROI,
- Contribuer à l'automatisation des processus et à l'amélioration des outils de monitoring,
- Intervenir en tant qu'expert DBA Oracle, notamment sur les bases de données, pour traiter en autonomie incidents et demandes de service.

Compétences recherchées :

o Obligatoires :
- Expérience confirmée ( 5 ans) en environnement de production.
- Maîtrise du support de niveau 3 et des processus ITIL.
- Expertise en administration, optimisation et dépannage de bases de données Oracle.
- Connaissances techniques en Linux, scripts Shell, supervision (Dynatrace, OEM, Grafana), ordonnanceurs (Control-M).
- Capacité à rédiger des procédures claires et à travailler en équipe transverse.
- Bonnes compétences en gestion des incidents et des changements.

o Optionnelles :
- Connaissance des autres SGBD (PostgreSQL, RAC, ExaCC).
- Expérience avec des outils de provisioning et de CI/CD (Ansible, Jenkins, GitLab, etc.).
- Maîtrise d'outils de gestion de services (ITSM) et d'environnement Agile.
- Connaissance des serveurs applicatifs (Jboss, Tomcat, Nginx, Apache).

Important :

Expérience nécessaire : Minimum 5 ans d'expérience en environnement de production
Expérience significative en administration de bases de données Oracle.
Expérience en support de niveau 3, gestion des incidents complexes, et automatisation des opérations.

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Afin d'apporter plus de visibilité, voici ci-dessous le processus de recrutement au sein de notre entreprise.

- Réception et tri des CV selon les postes ouverts
- Premier point téléphonique avec une personne de l'équipe recrutement
- Un premier entretien RH avec l'équipe recrutement
- Un deuxième entretien technique (si votre profil est validé à l'étape 1)
- Pour certains postes / profils un dernier entretien avec directeur commercial / DRH

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