ESN
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Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Responsable des Techniciens Support Informatique H/F COMIT
- Lyon - 69
- CDI
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Rattaché(e) à la DSI, vous intégrerez le pôle opérations.
Vous aurez pour responsabilités :
- Manager et former une équipe de techniciens supports
- Prioriser les incidents/interventions, affectation, suivi, assistance, reporting
- Suivre et maintenir des installations par les outils de gestion technique
- Prise d'initiative et autonomie sur les outils à mettre en oeuvre,
- Effectuer la remontée d'anomalie
- Installer, configurer,mettre à jour,assurer le support technique des matériels et des logiciels informatiques
- Assurer la réception et traiter des appels téléphoniques et e-mails
- Assurer le bon fonctionnement des sauvegardes
- Diagnostiquer et résoudre les incidents et les dysfonctionnements informatiques à distance ou sur site
- Réaliser un compte rendu écrit ou oral au responsable support pour chaque tâche confiée ou planifiée
- Suivre et documenter les demandes et les interventions réalisées (outils de ticketing)
- Veiller au respect des normes de sécurité informatique et des procédures internes
- Travailler en collaboration avec les chefs de projets
Vous avez :
- Un Bac +2 en informatique avec 5 ans d'expérience
- Une bonne connaissance terrain
- Une bonne gestion et animation d'équipe
- Une bonne qualité rédactionnelle
- Une bonne maîtrise des systèmes microsoft windows : réseau, messagerie 365
Environnement technique principal : Microsoft Windows Server / Windows 11 / 365 ; Veaam/Altaro ; antispam VADE, antivirus ESET, EDR Sentinel One, firewall Stormshield, réseau Aruba, supervision PRTG, télécoms Sewan; Application ticketing simply desk; planning Agendrix
Créée en 2022 à Lyon, COMIT accompagne ses clients dans leurs projets IT en plaçant l'expertise et l'humain au coeur de chaque mission. Nous délivrons des services fiables et proches du terrain, tout en offrant à nos experts des perspectives d'épanouissement et de croissance.
Déjà distingués par plusieurs labels nationaux (Happy@Work 2025, HappyClient 2025, N°1 Focus Tech), nous renforçons notre présence pour devenir le référent IT & RH.
Chez COMIT, nous croyons qu'une réussite technique n'a de valeur que si elle s'accompagne de proximité, de responsabilité et d'humanité.
Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 21/11/2025 - Réf : 3654335/26480645 RDTSI/69L
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Responsable des Techniciens Support Informatique H/F
Super recruteur
- Lyon - 69
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