Contrat de Professionnalisation Conseiller Indemnisation H/F

Aft Marseille Porte D'aix

Les conseillers forment le coeur de France Travail. Ils assurent en première ligne notre mission de service public selon le principe de « faire plus pour ceux qui en ont le plus besoin ».
Les postes sont à pourvoir sur les agences du réseau France Travail Marseille, en fonction des besoins du bassin et de la zone de mobilité du candidat.
Contrat de professionnalisation conditions :
Toutes les personnes âgées de 18 à 25 ans révolus afin de compléter leur formation initiale
Demandeurs d'emploi âgés de 26 ans et plus (être inscrit à France travail)
Bénéficiaires du revenu de solidarité active (RSA),de l'allocation de solidarité spécifique (ASS) et de l'allocation aux adultes handicapés (AAH)
ainsi qu'aux personnes ayant bénéficié d'un contrat unique d'insertion
Votre mission met en valeur votre sens du relationnel
- Vous informez et orientez les usagers qui contactent votre agence France Travail
- Vous accueillez et délivrez aux demandeurs d'emploi des informations et conseils sur les démarches et les droits liés à l'indemnisation, au travers d'échanges par mail, téléphone ou en entretien (physique ou visio)
- Vous assurez la sécurisation financière et le traitement du dossier d'indemnisation dans les délais impartis et contribuez ainsi à la satisfaction du demandeur d'emploi
- Vous gérez, en tant qu'interlocuteur privilégié, les réclamations, les trop-perçus et mettez en oeuvre la procédure de recouvrement le cas échéant
- Vous établissez une relation personnalisée et proactive avec le demandeur d'emploi dans la gestion et le suivi du dossier d'indemnisation
- Vous animez des ateliers collectifs sur des thématiques variées (création d'entreprise, accès à la formation.)
- Vous pouvez peux être amené à représenter France Travail lors d'évènements extérieurs (salons, forums.)
Des déplacements sont à prévoir dans le cadre de l'exercice des missions, et notamment des formations dispensées à Avignon.
Découvrez le métier de conseiller(e) en charge de l'indemnisation avec Barbara au travers de cette vidéo :
https://youtu.be/-E93vKKRCQU?si=pBTIhy2pSF0HVjcy
Vous aimez être au contact d'un public varié.
Profil recherché :
Vous êtes doté de qualités relationnelles et rédactionnelles.
Vous avez le sens des responsabilités et vous savez prendre des initiatives.
Vous savez vous mobiliser pour obtenir des résultats, la satisfaction des usagers sera la vôtre.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et numériques.
Enfin, votre connaissance du marché de l'emploi et votre curiosité intellectuelle, sont des atouts pour délivrer une prestation de qualité.