Technicien Support Utilisateur - - Itinerant H/F Econocom

Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions :

- Gérer et répondre aux demandes des utilisateurs sur site, en identifiant leurs besoins et en assurant un traitement rapide et efficace des incidents.

- Assurer la gestion et la résolution des incidents liés aux postes de travail, à la téléphonie fixe et mobile, aux réseaux et aux salles de visioconférence.

- Réaliser des contrôles réguliers sur les salles visio afin de garantir leur bon fonctionnement avant les réunions.

- Assurer la maintenance de premier niveau sur les postes utilisateurs (Windows 10/11) et les périphériques associés.

- Effectuer des opérations de câblage réseau et de diagnostic en cas d'incident de connectivité.

- Renseigner et suivre les tickets d'incidents et de demandes dans les outils ITSM conformément aux procédures internes.

- Accompagner et assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques et de communication mis à disposition.

- Participer aux déploiements ou renouvellements de matériels informatiques sous la supervision d'un chef de projet.

- Travailler en collaboration avec l'équipe support et les interlocuteurs techniques du site, en respectant les consignes de sécurité et les procédures Thales.

- Effectuer des déplacements fréquents sur l'ensemble du territoire français, avec interventions sur différents sites Thales selon les besoins ( mission itinérante France nécessitant une grande mobilité ).