Hotesse d'Accueil H/F

Randstad

Vos principales tâches et responsabilités :

Accueil et Relation Client (Journée Expertises) :
- Accueillir les experts et les assurés (proposer des rafraîchissements).
- Informer les assurés sur la procédure et le déroulement des réparations à venir.
- Constituer et mettre à jour les informations des assurés.

Planification et Suivi :
- Planifier les rendez-vous de réparation après chaque expertise.
- Appeler les clients pour confirmer les rendez-vous.
- Suivre l'avancement des dossiers et tenir informés les assurés des délais.
- Contacter et relancer les assurés et les cabinets d'expertises si nécessaire.

Logistique Véhicules :
- Réaliser un état des lieux complet du véhicule client (schéma, photos intérieur/extérieur, console, compteur) lors de la réception et de la restitution.
- Réaliser l'état des lieux des véhicules de prêt.
- Renseigner et faire signer les documents (ordre de réparation, contrat de prêt).
- S'assurer du transfert d'assurance.
- Encaisser les franchises et les enregistrer dans le logiciel interne.

Support d'Équipe : Participer au rangement et au maintien de la propreté des locaux et, en cas de besoin, au nettoyage et au contrôle qualité des véhicules réparés.