Chef de Domaine Si - Dir-Sg Grand Nord H/F

Service Public

Sous l'autorité du chef de département, le titulaire veille à la bonne exécution des missions réalisées par les équipes placées sous son autorité fonctionnelle, dans des conditions optimales de sécurité et d'efficacité.

En tant que chef de domaine support et interventions, ses activités consistent à :

-Décliner la chaîne support en local en étant le correspondant privilégié du centre de support informatique (CSI) du Service des Systèmes d'Information et de communication (SNUM) et des services informatiques des directions métier en région :

En organisant et en coordonnant l'activité des différents niveaux de support (SNUM, DIT, prestataires)
En étant l'interlocuteur direct des fournisseurs du Service National de Maintenance
En garantissant l'intégrité de la gestion du parc informatique
En veillant à la bonne application des normes de son domaine d'activité et à la qualification des tickets

- Gérer l'activité du support :
En proposant des adaptations aux procédures
En proposant des améliorations du système d'information à partir de l'analyse des incidents ou demandes,
En assurant le contrôle, de l'activité du Service Desk SCC en collaboration avec le référent et le ROC, ainsi que le celui de l'activité support des autres domaines du DIT

- Gérer la proximité avec les utilisateurs :

o En participant à l'animation du réseau des correspondants informatiques métier notamment à leur formation sur
les applicatifs techniques et évolutions du système d'information du MJ
o En fournissant aux SNUM et aux directions métiers l'ensemble des indicateurs relatifs à l'activité du support tout
en vérifiant leur pertinence

- Gérer les projets locaux :
En conseillant les utilisateurs et en les assistant dans la formalisation de leurs expressions de besoin
En réalisant le suivi de projets locaux relatifs au support
Des déplacements fréquents au sein du ressort de la DIR-SG et à Paris sont à prévoir.