Technicien Informatique H/F

Groupe Hospitalier Selestat Obernai

Au sein du GHSO, le technicien informatique assure le support de proximité aux utilisateurs (personnel soignant, administratif et médical) et garantit le bon fonctionnement des équipements et applications métiers. Il intervient en première ligne pour résoudre les incidents et contribue au maintien en condition opérationnelle du système d'information hospitalier dans le respect des exigences de continuité de service et de sécurité.

Vos activités principales :
1) Support utilisateurs et assistance technique (40 %)
* Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (téléphone, mail, intervention sur site),
* Gérer les demandes via l'outil de ticketing et respecter les délais de résolution,
* Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels courants,
* Accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques et applications métiers,
* Rédiger les procédures et guides utilisateurs simples.

2) Gestion du parc informatique (30 %)
* Installer, configurer et déployer les postes de travail, imprimantes et périphériques,
* Assurer la maintenance préventive et curative du matériel informatique,
* Gérer les stocks de matériel et consommables informatiques,
* Participer à l'inventaire du parc et maintenir à jour l'outil de gestion de parc,
* Organiser la logistique des équipements (prêts, retours, réaffectations)

3) Contribution aux projets d'infrastructure (20 %)
* Participer aux déploiements de postes de travail et équipements (migrations, renouvellement),
* Assister les ingénieurs systèmes dans les opérations de câblage et installation réseau,
* Contribuer aux tests et recettes techniques des nouveaux équipements,
* Assurer le suivi des interventions des prestataires externes.

4) Administration de proximité (10 %)
* Créer et gérer les comptes utilisateurs dans l'Active Directory,
* Gérer les droits d'accès de niveau 1 (dossiers partagés, applications),
* Participer à la surveillance de base du système d'information,
* Appliquer les consignes de sécurité informatique et signaler les anomalies.

Savoirs :
* Connaissance des systèmes d'exploitation Windows (10/11) et bases Linux,
* Maîtrise de la suite bureautique Microsoft Office 365,
* Connaissance des architectures réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP),
* Notions sur les infrastructures VMware,
* Connaissance des environnements Active Directory,
* Sensibilisation aux enjeux de cybersécurité en santé
* Connaissance du fonctionnement hospitalier et des contraintes de continuité de service.

Savoir-faire :
* Installation et configuration de postes de travail et périphériques,
* Diagnostic et résolution d'incidents techniques courants,
* Utilisation d'outils de ticketing ,
* Câblage informatique et déploiement d'équipements réseau,
* Documentation technique et rédaction de procédures,
* Gestion de stock et suivi logistique.

Contraintes spécifiques du poste :
* Horaire lundi au vendredi : 08h30 - 17h30 / Amplitude horaire maximum : 08h-18h,
* Participe aux astreintes (peut-être amené à travailler le samedi/dimanche ou jours fériés),
* Déplacements possibles sur les différents sites des établissements
* Interventions possibles en dehors des horaires habituels (mise en production, maintenance),
* Port de charges (matériel informatique),
* Travail en environnement de soins avec respect des règles d'hygiène,
* Exposition à des situations de stress liées aux urgences hospitalières.

Caractéristiques du poste :
* Poste à 100%
* Disponible de suite