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Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Technicien Support N2 H/F AddixGroup
- Avignon - 84
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Les missions du poste
Dans le cadre du développement de notre équipe Exploitation & Production, nous recherchons un Technicien Support de Niveau 2 (H/F), avec une priorité sur les tâches liées à la Front Line (FL).
Au sein de l'équipe, vous interviendrez principalement sur :
- Le traitement des incidents et des demandes de niveau 2, en lien avec les équipes de niveau 1 et de niveau 3.
- La gestion des tickets : analyse, diagnostic, résolution ou escalade vers les bons interlocuteurs.
- La prise en charge des tâches de Front Line (priorité), incluant le monitoring, les vérifications quotidiennes et les actions correctives de premier niveau.
- La mise à jour de la documentation technique et des procédures d'exploitation.
- La contribution à l'amélioration des processus de support et d'exploitation.
Vous disposez d'expériences significatives en support technique de niveau 2, idéalement dans des environnements de production ou d'exploitation.
Vous êtes à l'aise avec les environnements Windows / Linux et les outils de supervision / ticketing.
Vous avez un bon sens de l'analyse, êtes réactif(ve) et orienté(e) résolution de problèmes.
Vous êtes rigoureux(se), autonome et appréciez le travail en équipe.
Une connaissance des enjeux liés à la Front Line (FL) est un atout apprécié
AddixGroup en images
Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 20/11/2025 - Réf : 3650460/26450639 TSN/84A
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Technicien Support N2 H/F
- Avignon - 84
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