Technicien Support Utilisateur - Ville d'Epinal H/F

Communes

POSTE A POURVOIR PAR VOIE STATUTAIRE OU CONTRACTUELLE
Filière technique
Catégorie C ou B
Cadre d'emploi : Adjoint technique territorial ou Technicien
Epinal (33 410 habitants surclassée à 40 000 habitants en tant que commune touristique) est une ville emblématique située au coeur des Vosges, ville-centre de la Communauté d'Agglomération d'Épinal, et ville siège de la préfecture.
Souhaitant préserver un cadre naturel exceptionnel, Epinal s'engage activement dans la transition écologique, favorisant les initiatives durables en oeuvrant pour un environnement préservé. Dynamique sur le plan culturel avec le Musée des Images, la ville d'Epinal organise régulièrement des événements d'envergure : des festivals et des expositions qui enrichissent la vie locale, et favorise le bien vivre ensemble. La Ville d'Epinal est attractive pour sa qualité de vie.

Sous la responsabilité du Responsable du centre de Services, vous participerez à la qualité et la continuité de service du système d'information.

A ce titre, vous aurez les missions principales suivantes :

- Support utilisateur :

o Assistance technique aux agents (diagnostic, résolution des incidents de niveau 1)
o Création et suivi de tickets
o Déploiement, installation et configuration des équipements informatiques et téléphoniques
o Déplacements fréquents sur les différents sites pour accompagnement et interventions techniques

- Gestion du parc informatique :

o Suivi et gestion du parc informatique (ordinateurs, imprimantes, copieurs, téléphones)
o Mise à jour et maintenance des systèmes et logiciels
o Supervision de l'inventaire matériel et logiciel

- Communication et suivi :

o Suivi des interventions et documentation des incidents
o Communication régulière avec les utilisateurs pour le suivi des demandes
o Coordination avec l'équipe informatique pour le support technique