Service Après-Vente Automobile H/F

Adequat 021

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) d'Accueil Service Après-Vente (H/F) afin de renforcer notre équipe, pour une marque automobile très connue située à Vénissieux.

Vous serez le premier point de contact des clients se présentant à l'atelier mécanique. Votre mission est essentielle pour garantir une expérience client de qualité.

Accueillir les clients avec courtoisie, en physique et par téléphone
Identifier leurs besoins et les orienter vers le bon interlocuteur (réceptionnaire atelier, conseiller service, etc.)
Gérer les flux entrants (prise de rendez-vous, gestion de l'attente, suivi des horaires)
Participer à la gestion administrative de l'accueil (création de dossiers, suivi des ordres de réparation, etc.)
Assurer une communication fluide entre les clients et l'équipe atelier
Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle

Profil recherché :

Excellent sens de l'accueil et de la relation client
Dynamique, organisé(e) et à l'aise en multitâche
Bonne expression orale, présentation soignée
Connaissance du secteur automobile ou intérêt pour la mécanique est un plus
Maîtrise des outils informatiques de base

Avantages :

- Environnement de travail dynamique et stimulant.
- Opportunités de développement professionnel.

- Titulaire d'un Bac +2 en Administratif ou un BTS Assistant de gestion, Assistant de manager ou d'une expérience professionnelle significative sur un poste similaire
- Aisance relationnelle, travailler en équipe et être organisé
- Bonne connaissance des outils bureautiques Pack Office, logiciels pour la gestion des fonctions supports.

Si vous êtes passionnés par le milieu automobile, que vous êtes quelqu'un de motivé et de sérieux ce poste est fait pour vous !

Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au ##.##.##.##.##