Spécialiste Support Applicatif Microbiologie - Bactériologie H/F bioMérieux
- Craponne - 69
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Industrie Pharmaceutique • Biotechn. • Chimie
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Les opérations commerciales France recherchent un Spécialiste Support Application en Bactériologie / Immunologie et Biologie Moléculaire qui évoluera au sein d'une équipe du Pôle Applications du Centre de Relation Client.
Quelles seront vos responsabilités ?
Dans le cadre de la mission de bioMérieux, acteur majeur de la santé publique, vous aidez nos Clients, laboratoires d'analyses, au quotidien, avec pour responsabilités :
* Répondre aux demandes (téléphone, email) de nos Clients francophones (France, Belgique, Suisse) et de nos distributeurs du Maghreb, sur les logiciels, les réactifs et l'interprétation des résultats des produits et systèmes bioMérieux.
* Assister, conseiller et accompagner nos clients à l'utilisation de nos produits.
* Analyser, établir le diagnostic et décider des actions à mener pour traiter la demande client, de la manière la plus efficiente (prise en main à distance, ouverture d'une investigation...).
* Assurer l'enregistrement, suivre et informer nos clients tout au long du processus de traitement de leurs demandes.
* Investiguer, en collaboration avec les équipes du Service Client Global, en cas de besoin d'expertise complémentaire.
* Alerter en cas de problématique majeure et travailler en équipe avec les acteurs terrain, les spécialistes produits, les ventes et le marketing.
Qui êtes-vous ?
* Vous êtes titulaire d'une formation scientifique de niveau minimum Bac +3 en biologie ou biotechnologie.
* Vous avez 5 ans d'expérience au sein d'un laboratoire / hôpital ou, à minima, la connaissance du fonctionnement d'un laboratoire de biologie clinique.
* Vous avez le sens du service client, de l'écoute, de la pédagogie et des qualités de communication autant à l'écrit qu'à l'oral.
* Vous êtes organisé et faite preuve d'un bon esprit d'analyse et de synthèse.
* Vous avez un niveau d'anglais opérationnel à l'écrit et à l'oral.
- Matériel de qualité
- Aménagement des locaux
- Parking gratuit à proximité
- Proche transport en commun
- Locaux modernes
- Restaurant d'entreprise
- 13ème mois
- Bonne mutuelle
- Intéressement ou participation
- Prime sur objectifs
- indemnité transports
- Plan d'Epargne
- Compte Epargne Temps
- Plan d'actionnariat
- Flexibilité des horaires
- RTT
- Télétravail
- Activités sportives
- Accord Qualité de Vie au Travail
- Conciergerie
- Conciergerie médicale
- Programme d'assistance aux collaborateurs
- Programme d'échanges (maison et séjours linguistiques pour enfants)
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Entretien téléphonique ou vidéo avec le recruteur
-
Entretien physique avec le recruteur et le manager
-
Questionnaire de personnalité et/ou un test d'anglais (selon le poste)
-
bioMérieux en images
La carte
Voie Romaine
69290 Craponne
Pas de salaire renseigné
Publiée le 19/11/2025 - Réf : 53389 43791892
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