Responsable Service Clients H/F

Menway Emploi

Au sein d'une équipe service clients déjà constituée, votre rôle sera d'assurer l'encadrement et le management de vos collaborateurs. A ce titre vos missions seront les suivantes :

- Management des équipes : accompagnement, montée en compétences,
- Développer des stratégies pour améliorer toujours plus la satisfaction client
- Gérer les réclamations et les litiges clients
- Garantir la qualité du service et développer les indicateurs clés/KPI

Statut cadre : plage horaire 8h-18h.

Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons un leader dans l'âme avec :

- un tempérament avenant mais ferme
- qui sache mener son équipe vers l'atteinte d'objectifs

Si vous avez un excellent relationnel et que vous recherchez un nouveau challenge alors ce poste est pour vous !