Les missions du poste

Nous recherchons un Change Manager pour rejoindre l'équipe de gestion des changements d'un de nos clients.L'équipe est composée de 9 personnes et couvre l'ensemble du système d'information, en France et à l'international : infrastructures, applications internes et métiers, environnement de travail, sécurité IT, etc.

Vous intervenez dans le cadre d'une mission 100% RUN, sans volet projet, avec des activités quotidiennes et la préparation hebdomadaire du comité des changements. L'environnement est exigeant, transverse et en amélioration continue.

A ce titre vos missions principales seront les suivantes:

Gestion opérationnelle des changements

Contrôler la complétude, la cohérence et la qualité des demandes de changements

Identifier d'éventuels conflits, risques ou incohérences

Suivre le processus d'approbation des changements

Contrôles transverses

Réaliser des contrôles qualité selon des critères définis

Produire et suivre les données nécessaires aux contrôles permanents

Préparation et animation du Comité des Changements (CAB)

Identifier les changements sensibles à intégrer à l'ordre du jour

Animer le comité hebdomadaire

Rédiger et suivre le relevé des décisions

Support et amélioration continue

Accompagner les équipes utilisatrices (processus, outils, bonnes pratiques)

Participer à l'amélioration continue du processus de gestion des changements

Vous êtes titulaire d'un diplôme informatique de niveau Bac +5( Master) ou justifiez d'une expérience équivalente.
Vous avez au minimum 5 ans d'expérience en environnement de production/exploitation et ou IT Operations et êtes titulaire d'une certification ITIL.

Autres compétences et ou connaissances attendues:

Excellentes capacités de communication (écrit/oral), en français et anglais

Culture technique généraliste dans les domaines clés du SI

À l'aise dans les environnements complexes et transverses

Expérience dans le milieu bancaire : un plus

Expérience en animation de comités souhaitée