Manager de Transition Équipe Helpdesk - Rennes 35 H/F
Allegis Group Sas
- Rennes - 35
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Nous recherchons un(e) Responsable Help Desk pour une mission à démarrage immédiat, dans le cadre d'un remplacement de manager technique.
Contexte :
Pilotage opérationnel du support IT, production des reportings mensuels, administration des outils collaboratifs et coordination avec les équipes IT internes.
Vos missions :
Management d'une équipe Help Desk (4 personnes)
Production des reportings mensuels d'activité
Administration Office 365 (licences, exploitation, etc.)
Gestion de la téléphonie via Microsoft Teams
Pilotage de l'outil de ticketing (Ivanti Service Manager)
Optimisation des procédures et de la base de connaissances
Coordination avec les autres pôles IT
Suivi du backlog et amélioration de la qualité de service
Experience: 5 An(s)
Compétences: Animer, coordonner une équipe,Assister les équipes lors de la réalisation de tâches complexes ou en cas de problèmes majeurs,Assurer une communication claire et efficace avec l'équipe,Faciliter la collaboration interdépartementale pour le support technique,Organiser des ateliers de formation pour améliorer les compétences,Réaliser une configuration standard sur un poste de travail,Rédiger des rapports de performance,Rédiger des rapports détaillés sur les incidents et les activités quotidiennes,Superviser l'activité quotidienne du centre d'appels
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre
Cette estimation de salaire pour le poste de Manager de Transition Équipe Helpdesk - Rennes 35 H/F à Rennes est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
22 000 € / an 1 833 € / mois 12,09 € / heureSalaire brut estimé
37 200 € / an 3 100 € / mois 20,44 € / heureSalaire brut max
51 200 € / an 4 267 € / mois 28,13 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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Publiée le 18/11/2025 - Réf : 200BZRD
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Manager de Transition Équipe Helpdesk - Rennes 35 H/F
- Rennes - 35
- CDI
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