Téléconseiller - Plateforme Aller-Vers Prévention H/F Lasecurecrute.fr

La CPAM emploie 203 agents en contrat à durée indéterminée.

Dans le cadre de la COG 2023-2027 et de la stratégie nationale de santé définie par l'Etat, l'Assurance Maladie est appelée à contribuer à l'accélération du virage préventif du système de santé.

Son action s'inscrit dans l'objectif de réduire les inégalités en santé, en accordant une attention particulière aux personnes en situation de vulnérabilité au sein de ses programmes et initiatives.

Cette démarche inclut la mise en oeuvre d'opérations dites « Aller-vers » ciblant des publics spécifiques afin, notamment, d'améliorer le taux de participation aux dépistages organisés des cancers et de promouvoir les consultations de prévention aux âges clés, grâce à des appels sortants personnalisés.

Dans cette perspective, 7 plateaux nationaux « Aller-vers » sont mis en place afin de prendre en charge ces opérations d'accompagnement des publics cibles.

Un poste de téléconseiller(ère) est à pourvoir en CDI au sein de la Plateforme Aller-Vers Prévention de la CPAM de la Haute-Loire.

Description du poste

Vous êtes dynamique et motivé(e), vous souhaitez vous investir dans une activité variée, la CPAM de la Haute-Loire vous offre la possibilité de rejoindre le plateau Aller-Vers Prévention :

Rattaché(e) au responsable de la Plateforme Aller-Vers, vous aurez comme principales missions de :

- Réaliser des campagnes d'appels sortants afin d'accompagner les publics cibles dans la réalisation d'actions de prévention en santé,
- Participer à la lutte contre la précarité et l'exclusion en garantissant l'accès aux droits et en les orientant vers les acteurs concernés.

Le recrutement s'effectuera au niveau 3 de la Convention Collective, et le poste sera placé sous l'autorité de la Responsable prévention.

La prise de fonction est prévue au cours du mois de Décembre 2025.

Profil recherché

Vos compétences

Les compétences recherchées sont les suivantes :

- A l'aise au téléphone et doté(e) d'un sens relationnel, de qualités d'écoute ainsi que de qualités rédactionnelles,
- Organisé(e) et rigoureu(x)/se,
- Maîtrise des outils bureautiques et capacité à utiliser plusieurs logiciels de manière simultanée,
- Respect de la confidentialité des informations tant en interne qu'en externe,
- Volonté affirmée de véhiculer une bonne image de marque de l'Organisme auprès des différents publics.

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information et respecter les règles de sécurité en vigueur dans l'organisme, notamment celles relatives au secret professionnel.

Votre formation

La maîtrise d'une langue étrangère est appréciée.

Un accompagnement sur les outils propres au service sera mis en place.

Des formations seront prévues et adaptées en fonction du profil du candidat(e) retenu(e).

Informations complémentaires

Ce poste est un pourvoir à temps plein.

De nombreux avantages s'offrent à vous en nous rejoignant :

- Horaires variables
- Rémunération sur 14 mois (en fonction de la présence)
- Prime d'intéressement (en fonction de la présence)
- Prise en charge à hauteur de 50% de l'abonnement de transports en commun
- Participation aux frais de garde des jeunes enfants de moins de 3 ans
- Titres restaurant : valeur faciale de 11.52 € (60% de prise en charge par l'employeur)
- Complémentaire santé
- CET (Compte Épargne Temps)
- Forfait de mobilités durables
- Salle de restauration au sein de l'organisme
- Comité Social Économique (sports, culture...)

Contact

La date limite de candidature est fixée au lundi 1er décembre 2025.

Les personnes intéressées voudront bien faire acte de candidature en adressant au Directeur, une lettre de motivation accompagnée d'un curriculum vitae.

Merci de bien vouloir transmettre votre candidature (CV + Lettre de motivation) uniquement par mail à l'adresse suivante :

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !