Gestionnaire CRM H/F

Fédération Française de Tennis

À ce titre, la FFT est notamment l'organisateur officiel de Roland-Garros, du Rolex Paris Masters et de l'Alpine Paris Major.

Engagée en faveur de la diversité, la FFT ouvre toutes ses offres d'emploi aux personnes en situation de handicap. En tant qu'employeur et fédération sportive, elle est par ailleurs soumise au principe de neutralité religieuse et politique du service public.

Enfin, la FFT est labellisée Great Place to Work®, une distinction qui reflète son attachement à offrir un environnement professionnel de qualité, reposant sur la confiance, la collaboration et le développement de ses collaborateurs.

Descriptif du poste

Le/la gestionnaire CRM est pleinement intégré (e) au sein du département Data, il contribue à la mise en oeuvre des campagnes CRM, depuis la préparation à l'analyse des résultats.

Dans le cadre de ce poste, les missions seront :

Assurer la diffusion des campagnes CRM multicanales (emails, sms, push/notifications) via l'outil de routage :

Intégration HTML des créations emails
Paramétrage des campagnes dans l'outil CRM
Exécution, ciblage et suivi des campagnes
Création et mise en place de parcours relationnel
Réalisation des BAT et coordination des validations avant envoi
Suivre, analyser et optimiser les campagnes CRM

Assurer le suivi des indicateurs clés de performance (taux d'ouverture, taux de clic, délivrabilité, désabonnements, etc.).

Production des bilans réguliers et détaillés des campagnes multicanales (emails, SMS, push/notifications) permettant d'évaluer leur impact
Analyse des performances pour des recommandations de leviers d'optimisation

Profil recherché

Vous êtes diplômé(e) d'une école de commerce ou d'un IAE (Bac +3/5) et justifiez d'une expérience significative en marketing opérationnel, idéalement d'environ 3 ans, vous conférant la maturité et l'autonomie nécessaires au poste.

Vous maîtrisez les outils de marketing automation et disposez de connaissances fonctionnelles solides en matière de CRM et possédez une expertise avérée dans l'utilisation d'un outil de gestion de campagnes ; la maîtrise de Selligent constituera un atout apprécié. Vous disposez également de notions en HTML et d'un niveau d'anglais professionnel.

Enfin, vous faites preuve de rigueur, de méthode et de solides capacités d'analyse et de synthèse.

Votre réactivité, votre efficience et votre sens de l'exemplarité sont reconnus. Vous êtes en mesure de travailler efficacement en équipe et en transversalité, dans un esprit de respect et de fair-play.