Stage - Administration Fonctionnelle H/F Capgemini

Le contexte et vos missions
Notre équipe accompagne un acteur majeur du secteur de l'énergie et gestionnaire du réseau public de distribution d'électricité, dans le pilotage des raccordements et des autorisations d'urbanisme.Ce dispositif couvre à la fois le Build (évolutions et projets) et le Run (maintien en condition opérationnelle des applications), garantissant la continuité et la performance des solutions métiers dans un environnement Agile/SAFe.
Intégré au sein d'une équipe de 8 personnes, votre mission principale sera de contribuer à l'administration fonctionnelle des applications du programme, au plus près des utilisateurs et des équipes produit, en assurant paramétrage, support et communication.
En tant que Administrateur.ice Fonctionnel.le, vous serez intégré dans la vie complète des sujets fonctionnels, en adoptant une approche à 360°:
* Analyse des besoins et incidents, pour comprendre les impacts métier et proposer des solutions adaptées.
* Communication avec les utilisateurs,
* Support et résolution des demandes, qualification des demandes, paramétrage, documentation , coordination des équipes techniques, tests et suivi des tickets jusqu'à leur clôture
* Suivi et Mise en production des correctifs et évolutions, préparation, validation fonctionnelle, et accompagnement des déploiements pour garantir la continuité de service.