Les missions du poste

Chez Tenexa, ESN spécialisée dans l'IT, nous accompagnons nos clients sur des projets à forte valeur ajoutée en plaçant l'expertise et l'humain au coeur de nos interventions.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Technicien d'Exploitation (H/F) pour rejoindre notre Centre de Services CCS à Villeneuve d'Ascq.

Vos missions :

Suivre le fonctionnement de la production informatique en environnement AS400, Windows et Linux

Gérer le planning de production et suivre le chronogramme des contrôles quotidiens

Prendre en charge les demandes et incidents utilisateurs (mail, téléphone, outils de communication)

Ouvrir, gérer et clôturer les tickets dans l'outil de ticketing dans les délais impartis

Appliquer rigoureusement les procédures de traitement

Escalader vers les services adéquats selon les processus documentés

Rapporter de manière synthétique les actions menées à la hiérarchie

Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures techniques

Horaires en 3x8 semaine et week-end

Première expérience en exploitation informatique ou supervision

Connaissance souhaitée des environnements AS400, Windows et/ou Linux

Rigueur, sens de l'organisation et respect des processus

Capacité à travailler en horaires décalés

Aisance dans la communication avec les utilisateurs

Esprit d'équipe, autonomie et fiabilité