Technicien Support H/F Synergie

L'agence Synergie Nantes Tertiaire recherche pour son client, un.e technicien.ne de proximité G/H pour une prise de poste sur Saint-Nazaire.

Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié.e des collaborateurs nazairiens de plusieurs établissements. Vous prendrez en charge l'assistance opérationnelle des besoins SI émis par les clients et collaborateurs, ce, en lien avec l'équipe de la Direction des systèmes d'informations des structures, et en collaboration avec un collègue basé aussi sur des sites de Loire Atlantique Ouest.
Dans le cadre de cette mission, l'assistance utilisateurs de niveau 2 couvre un large périmètre mêlant système, réseau et applicatifs, avec pour mission de traiter efficacement les demandes et incidents, qu'il s'agisse d'interventions directes ou en coordination avec les ressources internes et externes (DSI régionale, prestataires, directions métiers). Elle inclut également le suivi administratif des tickets GLPI, l'analyse des récurrences pour mettre en oeuvre des plans d'actions préventifs et correctifs, ainsi que l'alimentation de la base de connaissances et la création de documentations pédagogiques pour développer la culture numérique des utilisateurs. Ce rôle englobe la MCO des applicatifs métiers, comprenant le suivi des mises à jour, l'application de correctifs et la gestion des licences. Il s'accompagne d'une contribution active à la gestion optimisée du parc informatique, du suivi opérationnel du matériel au déploiement d'équipements et de logiciels via SCCM. Enfin, cette fonction implique une participation engagée aux projets SI, notamment au sein d'équipes techniques spécialisées (impression, téléphonie...) et l'animation d'ateliers de formation, en individuel ou en groupe.
Rémunération : 28K sur 13 mois.