Operateur Atlas Agent Administration Personnel H/F

Service du commissariat des armées (SCA)

Le groupement de soutien du commissariat de Metz (GSC) est un organisme du service du commissariat des armées, chargé des missions d'administration générale et de soutien commun au profit de l'ensemble des organismes du ministère des armées, relevant de son périmètre de compétence. Le chef du GSC de Metz dispose, pour exécuter sa mission, de trois pôles commissariat et trois divisions, dont le pôle de Verdun - Etain.
Chaque pôle dispose d'un ou plusieurs ATLAS qui sont des espaces physiques de délivrance du soutien aux personnels militaires et civils et à leurs familles. En tant qu'opérateur ATLAS vous veillez à accueillir, renseigner et orienter les bénéficiaires et leur famille, de manière à leur délivrer les meilleures prestations de soutien relevant du domaine administratif, logistique, multiservices ou de la condition du personnel et prodiguez vos conseils dès le premier contact. Vous assurez en outre des fonctions de production (FD@ligne, SI-CIMS, SI-CCS, SIGMESS, gestion du courrier, gestion des BCC, ...) ainsi que la gestion de l'assistance de 1er niveau sur les SI d'appel au soutien dont EUREKA. Vous représentez l'image du GSC auprès des formations soutenues avec lesquelles vous êtes en contact direct au quotidien. Vous êtes doté de qualités relationnelles, d'écoute et d'autonomie. En poste à l'espace ATLAS du site de Verdun, le titulaire du poste est positionné sous l'autorité hiérarchique du chef de l'espace ATLAS.
Accueillir et renseigner le public sur place ou par téléphone, orienter les bénéficiaires vers les services compétents en fonction des procédures
Assurer la prise de rendez-vous entre le soutenu et l'expert en division et la gestion du planning du bureau de confidentialité
Assurer la prise de rendez-vous avec les partenaires extérieurs et renseigner le bénéficiaire sur la préparation du rendez-vous
Faciliter les démarches des soutenus à la constitution de leurs dossier (changement de résidence, demande de paquetage, ...), assurer le conseil et l'orientation dans le domaine de la solde et des droits individuels
Noter les réclamations en récoltant les informations requises, en assurer le suivi et relancer les divisions si nécessaire
Assurer l'assistance de 1er niveau sur les SI d'appel au soutien
Tenir à jour les supports de communication ATLAS, gérer l'affichage d'informations (IGESA...), valoriser la marque SCA
Réceptionner et remettre par le biais des casiers sécurisés des colis (DPC, courrier, véhicules...)
Etre le correspondant marché de la division ressources (expression de besoin, contrôle de prestations, constatation du service fait ...)
Mettre à jour les fiches réflexes
Assurer la gestion des agendas EUREKA et des réservations NOMAD
Accueillir et accompagner les partenaires extérieurs venant délivrer leurs prestations (CAF, impôts, point justice, institutions culturelle, etc ...)
Suppléer le personnel atlas (blanchisserie, vaguemestre, distribution de véhicule...) y compris le chef et gérer les achats par carte achat N1 et N3