Technicien de Maintenance Hotline H/F

Samsic Emploi Bretagne 1

Vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière au sein d'un environnement technique riche, en accompagnant des professionnels du secteur agricole dans leur réussite ? Notre client recrute un Technicien Support Technique Hotline (H/F/D) en CDI pour rejoindre une équipe engagée à Chevaigné.

Vous intégrerez un service dynamique dédié à la maintenance et à la relation après-vente, où vous assurerez l'accompagnement technique de clients principalement composés d'installateurs et de distributeurs spécialisés en élevage.

En tant que Technicien Support Technique, vous serez rattaché au Responsable back office et interviendrez sur une large gamme d'équipements (stockage, pompage, traitement de l'eau, raclage, malaxeurs, nettoyage haute pression, systèmes de brumisation.).

Les missions attendues du poste :

- Assurer le support technique à distance (hotline) pour les clients professionnels
- Accompagner le montage et la mise en service des équipements à distance
- Diagnostiquer les pannes ou dysfonctionnements à distance
- Conseiller sur les interventions, paramétrages et pièces de rechange
- Suivre les tickets jusqu'à la résolution complète des demandes
- Apporter son expertise sur les produits et aider à la résolution des cas complexes
- Elaborer et mettre à jour la documentation technique
- Former les techniciens internes à l'utilisation et à la maintenance des équipements
- Suivre les indicateurs SAV et participer à l'amélioration continue en collaboration avec les chefs produits

Votre profil :
Vous disposez d'une formation technique (Bac pro à Bac +3 en électromécanique, maintenance industrielle ou systèmes fluides) et avez une première expérience réussie en support technique ou maintenance, de préférence dans un environnement agricole ou industriel.

Compétences attendues pour le poste :

- Solide expertise en mécanique, hydraulique et électricité
- Maîtrise de la lecture de plans et schémas techniques
- Habilitation électrique H0B0V - BS souhaitée
- Utilisation avancée des outils informatiques (ERP, CRM, outils de ticketing, Excel)
- Excellentes aptitudes de communication orale et écrite
- Rigueur, sens du service et capacité à travailler en équipe
- Disponibilité, autonomie et sens de l'analyse
- Pédagogie, patience et capacité à vulgariser les informations techniques

Les savoir-être attendus pour ce poste incluent la capacité à gérer les situations d'urgence, le goût du travail collaboratif, la curiosité technique et l'écoute active des besoins clients. Vous appréciez l'entraide, la transparence et vous souhaitez vous investir durablement auprès d'une équipe soudée.

Les avantages

Rémunération attractive selon expérience (30 à 36 K€ brut)
Horaires de journée du lundi au vendredi 7.5H/jour, 6 RTT /an
Pas d'astreinte
Prime de Participation et intéressement
Intégration dans une structure à taille humaine, reconnue pour sa convivialité et son expertise sectorielle

Samsic Emploi, filiale du Groupe Samsic, recrute depuis 25 ans dans de nombreux secteurs d'activité sur tout type de contrats. Notre équipe accorde une importance toute particulière à l'accompagnement personnalisé et à la proximité avec nos candidats et clients.
Samsic Emploi a été classé N°1 par le magazine Capital comme "Meilleure enseigne de Travail Temporaire" pour la cinquième année consécutive en 2025 et a obtenu 5 étoiles dans le classement Les Echos pour la qualité de son réseau de 320 agences.

Rejoignez un environnement technique stimulant et valorisant, où l'innovation, le sens du service et l'esprit d'équipe sont au coeur du projet d'entreprise.
Postulez, et nous serons ravis de vous accompagner dans vos démarches auprès de cette entreprise !