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ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Support Client Trilingue Français - Anglais - Allemand H/F Everience
- Angers - 49
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 2 ans
Les missions du poste
HELPLINE recrute pour l'un de ses clients, leader du secteur bancaire, unTechnicien Support Trilingue Français/Anglais/Allemand (H/F).
Au sein d'une équipe, vous intervenez sur lesmissions suivantes:
Vous effectuerez le support à distance pour des utilisateurs qui rencontrent des incidents liés aux outils informatiques d'une entreprise (postes fixes, logiciels bureautiques...).
Votre journée type sera d'assurer la prise des appels utilisateurs ou de répondre à des sollicitations par mail, de qualifier et réaliser le diagnostic des incidents, de les résoudre à distance ou de transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire. Vous assurez le suivi des incidents jusqu'à leur clôture.
L'entreprise prévoit de vous former et vous accompagner grâce à un campus d'intégration et de formation dédié à ce contexte client.
De formation informatique ou autodidacte, vous possédez au moins 1 ou 2 ans d'expérience en support technique aux utilisateurs.
Lesens du serviceet lasatisfaction clientsont des termes qui vous parlent?
Travailler enopen-space, êtreau téléphone, faire partie d'uneéquipedéfinissent l'environnement de travail que vous recherchez ?
Vous parlez couramment :
- Le français,
- L'anglais ET
- L'allemand
et souhaitez mettre en pratique vos compétences linguistiques au sein d'un contexte professionnel.
Si vous êtes une personne ambitieuse, sachez que desperspectives d'évolutionsont possibles chez HELPLINE Ouest ! Vers la technique, le management ou encore des métiers transverses ...
Vous vous retrouvez dans cette description de profil? N'attendez plus pour postuler !
Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?
HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en oeuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.
HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.
Publiée le 15/12/2025 - Réf : REF2279Z
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