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Salaire fourni par le recruteur

Ce recruteur joue le jeu de la transparence en transmettant le salaire pour cette offre.

ESN

Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.

Support Client Trilingue Français - Anglais - Allemand H/F HELPLINE

Angers - 49
CDI
BEP, CAP
Bac
Secteur informatique • ESN
Exp. 1 à 2 ans

Lire dans l'app

Les missions du poste

Envie de faire rimer IT, langues étrangères et carrière ? Cette opportunité est pour vous !

HELPLINE recrute pour l'un de ses clients - leader du secteur bancaire - un(e) Chargé(e) Support Trilingue Français / Anglais / Allemand (H/F) en CDI à Angers.

Votre mission :

Au sein d'une équipe dynamique, vous intervenez comme point de contact clé des utilisateurs.

- Support à distance sur les incidents informatiques (postes de travail, outils bureautiques, logiciels...)
- Réception des appels et traitement des demandes par mail
- Qualification, diagnostic et résolution des incidents
- Escalade vers les équipes spécialisées si nécessaire
- Suivi des tickets jusqu'à leur clôture

Vous contribuez directement à garantir la continuité et la performance des outils IT au quotidien.

Un accompagnement solide dès le départ

Chez HELPLINE, vous ne serez jamais seul(e).
Vous bénéficiez d'un campus d'intégration et de formation dédié au contexte client pour monter en compétences rapidement et sereinement.

Le profil recherché

Votre profil :

Formation informatique ou autodidacte passionné(e)
1 à 2 ans d'expérience minimum en support utilisateurs
Sens du service et satisfaction client dans l'ADN
À l'aise en open-space et au téléphone
Vous parlez couramment :

- Français
- Anglais
- Allemand

Vous souhaitez utiliser vos compétences linguistiques dans un environnement international ? C'est le moment.

Infos complémentaires

Conditions :

- CDI - Temps plein
- 24 000 € à 26 000 € brut/an (selon profil)
- Horaires : 6h00-22h00 du lundi au vendredi + astreintes week-end
- Lieu : 2 rue de Rennes, 49100 Angers
- Télétravail possible après formation (jusqu'à 3 jours/semaine)

Nos petits + : carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) - des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - une mutuelle familiale - prise en charge à 50% des transports en commun - indemnité kilométrique vélo - un CSE avec de nombreux avantages - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - un centre de services en plein centre-ville - des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

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