Technicien de Proximité et Itinérance H/F Actual Talent

Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Technicien Support de proximité et d'itinérance (H/F) pour une mission en intérim de longue durée.

Date de démarrage : Dès que possible
Plage horaire : 35h/semaine
Rémunération proposée : 26KEUR annuel

Des déplacements seront à prévoir pour ce poste, un véhicule sera à disposition.
Ce poste implique une participation aux astreintes à distance.

Vos missions principales seront les suivantes :

Installer et configurer les équipements informatiques de l'environnement utilisateur, selon les procédures existantes ou en adaptant celles-ci si nécessaire.
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques, avec ou sans procédure prédéfinie.

- Mettre en place des solutions de contournement (modes dégradés) pour garantir la continuité de service.

- Appliquer les solutions préconisées par les techniciens support de niveau 3 et les experts métiers pour le traitement des incidents complexes.

- Réaliser les déploiements conformément au planning défini.

- Documenter toutes les interventions dans les outils de suivi (ticketing, planning, CMDB) et transmettre les informations aux services concernés.

- Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances en rédigeant des procédures et fiches techniques.

Environnement technique :

Postes de travail, périphériques et accessoires (maintenance, préparation et déploiement)
Office 365 et outils bureautiques
Windows (toutes versions en environnement professionnel)
Outils de visioconférence
Mobiles (téléphonie fixe, mobile, tablettes)
Imprimantes individuelles et multifonctions
Équipements réseau actifs (matériel et brassage)