Les missions du poste

Dans le cadre du développement de notre équipe Exploitation & Production, nous recherchons un Technicien Support de Niveau 2 (H/F), avec une priorité sur les tâches liées à la Front Line (FL).

Au sein de l'équipe, vous interviendrez principalement sur :

Le traitement des incidents et des demandes de niveau 2, en lien avec les équipes de niveau 1 et de niveau 3.

La gestion des tickets : analyse, diagnostic, résolution ou escalade vers les bons interlocuteurs.

La prise en charge des tâches de Front Line (priorité), incluant le monitoring, les vérifications quotidiennes et les actions correctives de premier niveau.

La mise à jour de la documentation technique et des procédures d'exploitation.

La contribution à l'amélioration des processus de support et d'exploitation.

Vous disposez d'expériences significatives en support technique de niveau 2, idéalement dans des environnements de production ou d'exploitation.

Vous êtes à l'aise avec les environnements Windows / Linux et les outils de supervision / ticketing.

Vous avez un bon sens de l'analyse, êtes réactif(ve) et orienté(e) résolution de problèmes.

Vous êtes rigoureux(se), autonome et appréciez le travail en équipe.

Une connaissance des enjeux liés à la Front Line (FL) est un atout apprécié.

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Hellowork a estimé le salaire pour cette offre

Cette estimation de salaire pour le poste de Technicien Support N2 H/F à Avignon est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.

Cette fourchette est variable selon expérience.

Salaire brut min

24 500 € / an 2 042 € / mois 13,46 € / heure

Salaire brut estimé

25 500 € / an 2 125 € / mois 14,01 € / heure

Salaire brut max

31 500 € / an 2 625 € / mois 17,31 € / heure

Cette information vous semble-t-elle utile ?

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Publiée le 13/11/2025 - Réf : 3475229/26329051 TSN/84A

Technicien Support N2 H/F AddixGroup

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