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Postuler

Responsable Pôle Mobilité et Parcours Résidentiel H/F RIVP

Paris 13e - 75
CDI
Télétravail partiel
Bac +5
Immobilier
Exp. 1 à 7 ans
Exp. + 7 ans

Lire dans l'app

Les missions du poste

« Vous recherchez un poste à fort impact économique et social ? »

Rejoignez-nous en tant que :

Responsable Mobilités et parcours résidentiels F/H

Confrontée à un déficit grandissant de l'offre de logements disponibles et à un contexte inédit d'augmentation de la demande de changement de logement, la RIVP recherche son/ sa responsable du pole en charge de l'optimisation de l'occupation de son parc locatif.

Au coeur des enjeux du logement social, notre mission est d'assurer un parcours résidentiel adapté aux besoins des locataires. En tant que Responsable de service, vous serez un acteur clé de cette dynamique.

Vous animez une équipe de chargé(e)s d'attribution avec un objectif d'amélioration de la satisfaction des demandes de mutation et d'optimisation des pratiques et des processus d'attribution liés au traitement de ces demandes

Vous garantissez une expérience de qualité pour les locataires dans la cible : orientation vers les options de location choisie, mise en oeuvre de solutions innovantes en termes de parcours locatif, communication ciblée auprès des locataires (mise en place d'un entretien mobilité, suivi de la qualification des demandes...). Également, vous garantissez la nécessaire transversalité du travail d'accompagnement des locataires souhaitant ou devant changer de logement en assurant l'interface avec les différentes parties prenantes internes sur les sujets de mobilités et relogements (services de proximité : agences, service sociale, contentieux ; direction des politiques sociales ; direction du patrimoine, etc).

Vous participez aux politiques ou projets transversaux pouvant impliquer des mutations (projet NPNRU, regroupement chambre de bonnes, lutte contre les expulsions, accompagnement des locataires vieillissants, etc).
Vous animez la stratégie interne d'examen de l'occupation des logements (volet EOL de la CAL).

Vous êtes le/la garant(e) l'optimisation des indicateurs d'activité (hausse du volume de mutations internes, maitrise des délais de commercialisation, traitement des sollicitations dans le délai imparti, taux de satisfaction...).
Animez la stratégie interne d'examen de l'occupation des logements (volet EOL de la CAL).

Vous contribuez à la politique qualité de la RIVP attachée à améliorer la satisfaction globale des locataires et vous inscrivez dans la démarche en cours de certification.

Vous avez une expérience confirmée dans le domaine du logement social.
Vous connaissez les politiques d'attributions et avez plaisir à manager des équipes.

Vous avez le sens du service client et avez à coeur de participer à la satisfaction client.
Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de réactivité.

Prêt(e) à rejoindre une société engagée dans les politiques de logements des plus fragiles ?

Nous sommes prêts à étudier votre candidature !

Vous bénéficierez selon votre statut de divers avantages : plan d'épargne salariale, prime d'intéressement, plan d'épargne retraite, télétravail, prime annuelle d'objectif, comité d'entreprise, 6 semaines de congés payés et 18 jours de RTT, tickets restaurants...

13ème mois
Prise en charge de la mutuelle à 82% par la RIVP
Intéressement
Plan d’épargne retraite
Epargne salariale
Tickets restaurants
6 semaines de congés payés
18 jours de RTT
Accord télétravail
Permanent (jusqu'à deux jours/semaine)
Une grande majorité de nos postes sont éligibles au télétravail
Télétravail partiel
Proche transport en commun
Bureaux modernes
Equipements techniques
Patrimoine concentré sur le territoire Parisien (à 90 %)
Activités sportives : yoga, running, chorale
Avantages CSE

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Si candidature sélectionnée, l'équipe RH vous contactera pour un entretien téléphonique.
Si celui-ci s’avère concluant, vous serez reçu(e) par notre équipe RH.
Si l'entretien s’avère positif, vous serez reçu(e) par les responsables du service.