Responsable Technique SAV H/F

Manpower

Le client
Manpower ENGINEERING AIX-MARSEILLE recherche pour son client, un acteur de l' industrie des véhicules motorisés, un Responsable technique pour le Service après vente (H/F).

Les missions
Le Responsable Technique assure la coordination, la gestion et l'amélioration des opérations techniques. Il garantit la qualité du support après-vente, le respect des standards constructeurs et la satisfaction des clients et partenaires.
Missions principales
Encadrer et accompagner l'équipe technique (formation, suivi, évaluation).
Superviser le traitement des demandes techniques et la gestion des dossiers de garantie.
Fournir un soutien technique aux revendeurs et aux équipes internes.
Définir et faire évoluer les procédures liées au SAV et aux interventions techniques.
Maintenir la relation technique avec les constructeurs et fournisseurs.
Suivre les campagnes techniques (rappels, mises à jour, bulletins de service).
Veiller à la conformité réglementaire et à la sécurité des interventions.
Piloter les indicateurs de performance technique et en assurer le reporting auprès de la Direction.
Contribuer aux lancements de nouveaux produits (formations, supports techniques, documentation).

Le profil recherché :
REMUNERATION/CONTRAT
CDI statut cadre
Déplacements : réguliers en France et parfois à l'international
Rémunération : selon expérience + avantages (mutuelle, intéressement,.)
Rémunération + Intéressement et participation