Téléconseiller H/F

Adecco

A la recherche de nouvelles opportunités professionnelles ? L'agence ADECCO de Nice Ouest recherche pour son client spécialisé dans l'installation et la maintenance d'ascenseurs, des téléconseillers (H/F). Poste à pouvoir en interim longue durée à Nice.

Rattaché(e) à un Superviseur et un Team Leader, vos missions seront les suivantes :

- Prise d'appels entrants (+ prise de messages et/ou transferts d'appels et suivi)
- Traitement des demandes clients pour interventions sur ascenseurs, escaliers mécaniques et portes automatiques + relai aux techniciens sur sites
- Rassurer les personnes bloquées
- Accueil des clients et usagers conformément aux procédures (identification, classification et réponses aux demandes des usagers)
- Fournir conseils et bonnes informations
- Tenir à jour les données client et les hiérarchiser

Rappel des éléments :
Contrat : intérim longue durée jusqu'à 18 mois
Amplitude horaire : 6h - 22h, 36 heures par semaine ! 7h par jour sans coupure en fonction d'un planning disposé plusieurs semaines à l'avance
Rémunération : 1800 € bruts mensuels + Tickets restaurant 10 € / jour + 13ème mois + 1 jour de RTT toutes les 7 semaines travaillées
Lieu de mission : 06200 Nice, quartier de l'Arenas

- Vous êtes réactif/ve, responsable et vif/ve d'esprit ?
- Vous savez faire preuve d'empathie, d'écoute, de maîtrise de soi, de compréhension vis-à-vis de l'état d'esprit du client dans chaque situation ?
- En plus de vos qualités relationnelles, vous avez une expérience réussie dans la relation client à distance ?
- Vous êtes flexible en terme d'horaires ?

Une formation rémunérée (via allocations de formation) par France Travail (dispositif AFPR / POEI) de 3 semaines est dispensée dans les locaux de l'entreprise (par un formateur interne) dès l'entrée !

Rappel des éléments :
Contrat : intérim longue durée jusqu'à 18 mois
Amplitude horaire : 6h - 22h, 36 heures par semaine ! 7h par jour sans coupure en fonction d'un planning disposé plusieurs semaines à l'avance
Rémunération : 1800 € bruts mensuels + Tickets restaurant 10 € / jour + 13ème mois + 1 jour de RTT toutes les 7 semaines travaillées
Lieu de mission : 06200 Nice, quartier de l'Arenas