Technicien SAV Sédentaire H/F Page Personnel

Vos missions sont les suivantes :

* Répondre aux demandes des clients par téléphone sur les produits du Groupe;
* Diagnostiquer et résoudre les problématiques des clients, via la prise en main à distance des logiciels et produits;
* Former et informer les clients aux produits de l'entreprise par téléphone ;
* Analyser les problèmes techniques rencontrés ;
* Déterminer les solutions techniques adaptées aux besoins et contraintes du client ;
* Traiter les litiges éventuels ;
* Gérer les retours de produits vers les usines pour le service après-vente (gestion de transporteurs, de la documentation) ;
* Permettre un suivi permanent de l'activité du Service Client ;
* Être un support pour les commerciaux ;
* Être force de proposition sur l'amélioration des procédures internes.

participation.

chèques cadeaux.

CSE.