Réceptionniste de Nuit H/F

Hotel Grand Medicis

L'hôtel Grand Médicis *** est situé au coeur de La Bourboule, a cote de Parc Fenestre dans un environnement idéal, en plein centre-ville à côté des Grands Thermes de La Bourboule. Notre établissement comptera 70 chambres et offrira un restaurant capable d'accueillir 150 couverts, ainsi qu'une grande salle de réception (séminaires, mariages, anniversaires, fête...

Cet hôtel emblématique de La Bourboule s'apprête à rejoindre une grande marque internationale, une nouvelle enseigne qui s'accompagnera d'un large programme de rénovation.

VOTRE FUTUR RÔLE :
- Accueillir chaleureusement les clients et gérer les départs, selon les standards de l'établissement
- Mis en place le petit déjeuner
- Effectuer les dernières/premières procédures liées aux check-in/check-out sur le PMS
- Avoir la responsabilité de l'établissement, après le départ des responsables de jour
- Assurer la permanence de l'accueil-réception pendant la nuit et veiller à la qualité des prestations offertes
- Etablir un compte-rendu précis de la nuit et transmettre les demandes des clients à l'équipe de jour
- Etablir la clôture des opérations de comptabilité du jour : Validation des factures, encaissement des règlements, établissement du rapport comptable de la journée
- Garantir le calme et la sécurité des clients et prendre toutes les décisions en cas d'urgence (procédure incendie, anomalies, sécurité des personnes)
- Renseigner les clients sur les informations touristiques de la ville et la région et répondre aux demandes
- Assurer la fidélisation et la satisfaction de la clientèle en général

VOUS AVEZ :
- Une aisance relationnelle et le sens du service
- Une polycompétence dans ce domaine
- Une maîtrise du français et en plus une autre langue ? Alors c'est encore mieux !
- Une connaissance du logiciel Mews, opéra, éventuellement
- Une connaissance du marché locale de ses sites touristiques et d'intérêts
- Vous êtes de nature autonome et organisé(e), savez prendre des initiatives
- Vous avez un très bon relationnel, une excellente communication (interne équipe et clientèle).

Votre disponibilité, votre implication et votre esprit d'initiative sont tout aussi importants pour nous rejoindre. Vous devez être titulaire d'une formation Bac minimum avec ou sans études supérieures, avec ou sans formation car nous aimons former nos collaborateurs.

Amplitude horaire fixe et sans coupure
Date de début : 01/04/2026 (inclus une période de formation). Possibilité de prolongation de contrat à l'année

Nous ne cherchons rien d'autre qu'une personne motivée, aimant travailler en équipe et passionné(e) par son art : gérer la relation client comme toute relation humaine.

Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, postulez, nous vous appellerons rapidement pour nous voir à La Bourboule, directement au sein de notre établissement l'Hôtel Grand Médicis ***