CDD - Gestionnaire Sinistres Corporels Non-Auto - Landerneau H/F Groupama Loire Bretagne

La satisfaction client est au coeur de notre métier et de notre entreprise. Nos équipes travaillent ensemble pour répondre aux besoins de nos clients et rendre chacun d'eux unique.

En tant que Gestionnaire Sinistres Corporels Non-Auto, vous intégrerez le Service Sinistres Corporels pour un CDD de 12 mois de notre site de Landerneau (29) et aurez en charge les missions suivantes :

Gérer des sinistres : garantie accident de la vie, responsabilité civile et protection juridique.

Prendre en charge chaque demande client dans ses domaines de compétences (ouverture et analyse du dossier, mise en place des 1ère mesures, adaptation des garanties ou des contrats, gestion des prestations, détections d'opportunités, proposition de nouveaux produits ou services,...) et cela quel que soit le canal de communication en privilégiant le canal le plus approprié (téléphone, visio-conférence, sms, mail, tchat, Espace client, Appli etc..).

Instruire les dossiers en fonction de la nature des risques et dans le respect des règles de l'Entreprise et de l'autonomie accordée dans ses domaines de compétence (traitement de dossiers hors normes, mesures correctives, préconisation d'enquête ou d'expertise à partir de dossiers sensibles, analyse du contexte conventionnel, choix des modalités de gestion, suivi technique et administratif, règlements, recours, lutte anti-fraude, lutte anti-blanchiment,...).

Conseiller et accompagner le client, le réseau commercial et nos partenaires en les informant sur les garanties, et services sur les modalités de traitement et le suivi proactif des dossiers (traitement des demandes et réclamations, dérogations, suivi des contrats, mise à jour des données du SI,...).

Nous vous proposons :
Un environnement de qualité où le bien-être de nos collaborateurs est notre priorité.
Un accompagnement spécifique, dispensé par un management de proximité au quotidien.
Des perspectives d'évolution de carrière pour répondre à vos aspirations professionnelles.

Les étapes du processus de recrutement :
Présélection des CV,
Pré-qualification téléphonique par une chargée de recrutement,
Entretien en présentiel avec le N+1, N+2 et la chargée de recrutement

Poste à pourvoir pour fin novembre 2025.
Entretiens à Landerneau le lundi 24 novembre 2025 en présence du N+1, de la N+2 et d'une chargée de recrutement.